1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Исполнитель - общество с ограниченной ответственностью «Медицинские Инновационные Решения и Технологии» (ОГРН 1197746531080, ИНН 9705136328, Адрес 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д.72, строение 1, Э/ПОМ/К/ОФ 1/III/5/Б1П

Заказчик - юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, присоединившийся к настоящей Оферте.

Услуги - медицинские услуги, оказываемые Клиентам по настоящей Оферте.

Медицинская услуга - платная услуга по диагностике, профилактике и лечению, непосредственно оказываемая Пациентам в рамках амбулаторно - поликлинической (в том числе доврачебной) медицинской помощи. Медицинская услуга оказывается Клиенту Медицинской организацией в форме Телемедицинской услуги, а также в форме очного приема (осмотра, консультации), в том числе прохождения лабораторных исследований, инструментальной или функциональной диагностики, КТ/МРТ и т.п., организация оказания которых (Направление и запись на прием (осмотр, консультацию), прохождение лабораторных исследований, инструментальной или функциональной диагностики, КТ/МРТ и т. п., передача и хранение медицинской документации и т.п.) осуществляется с использованием Сервиса. Объем и форма оказываемых Медицинских услуг определяются функционалом Сервиса на момент запроса Пользователя на оказание Услуги и (или) Программой обслуживания. Медицинские услуги входят в перечень медицинских услуг по диагностике, профилактике и лечению, оказываемых населению, реализация которых независимо от формы и источника их оплаты не подлежит обложению налогом на добавленную стоимость согласно Постановлению Правительства РФ от 20.02.2001 N 132.

Телемедицинская услуга - платная Медицинская услуга в форме консультации в режиме реального времени или в режиме отложенной консультации, оказываемая Пользователю или лицу, законным представителем которого он является (Клиент или Пациент), дистанционно с использованием Сервиса в соответствии с порядками оказания и стандартами медицинской помощи в части, не противоречащей Приказу Минздрава России от 30 ноября 2017 года № 965н "Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий". Услуга оказывается в целях профилактики, сбора, анализа жалоб пациента и данных анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента, а также принятия решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации).

Программа обслуживания - комплекс медицинских Услуг, оказываемых Клиентам.

Клиент или Пациент - физическое лицо, переданное Заказчиком на обслуживание Исполнителю, которому Медицинская организация непосредственно оказывает Услуги.

Код активации - Уникальный код, выпущенный Исполнителем для передачи Заказчиком Клиентам по его усмотрению, предоставляющий право на получение Клиентами Заказчика Услуг в объеме, указанном в Приложении № 1 к настоящей Оферте.Уникальный код, выпущенный Исполнителем для передачи Заказчиком Клиентам по его усмотрению, предоставляющий право на получение Клиентами Заказчика Услуг в объеме, указанном в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

Пользователь - Физическое лицо, Клиент либо его представитель, которое использует функционал Личного кабинета Сайта / Мобильного приложения для получения Услуги.

Медицинская организация (МО) - Исполнитель, а также привлекаемые им к оказанию Услуг иные Медицинские организации в соответствии с п. 5.3.1 Оферты.

Врач - Физическое лицо, являющееся работником Медицинской организации, обладающее высшим профессиональным медицинским образованием по соответствующей специальности (педиатр, терапевт или узкопрофильный специалист), и оказывающее Услуги Клиентам в рамках выполнения своих трудовых обязанностей в Медицинской организации.

Направление - Направление Врача для получения Медицинских услуг оформляется Врачом путем включения в заключение Врача, выдаваемое по итогам телемедицинской или очной консультации, указания на необходимость получения Пациентом определенной Услуги. Если для получения Услуг по Программе обслуживания необходимо Направление, то такие Услуги при отсутствии Направления не оказываются.

Сервис - программный комплекс (информационная система, Сайт программный комплекс (информационная система, Сайт onlinedoctor.ru, Мобильное приложение «Онлайн Доктор» и т. п.) по предоставлению канала связи между Клиентами/Пользователями и Медицинскими организациями с целью оказания последними медицинских Услуг Клиентам/Пользователям в сети Интернет. Сервис позволяет оказывать Услуги с использованием Сайта и Мобильного приложения, хранить персональные данные Клиентов и Пользователей, необходимые для оказания Услуги, и (при наличии такого функционала) записаться в Медицинские организации на очный прием к Врачу, для прохождения лабораторных исследований, инструментальной или функциональной диагностики, в том числе КТ/МРТ и т.п. Информационная система, входящая в состав Сервиса, относится к типу иных информационных систем, создана на базе программного обеспечения «ММТ Про-2» (первоначальная версия подтверждается свидетельством о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2016661187 от 03 октября 2016 года). Исключительные права на программу для ЭВМ «ММТ Про-2» принадлежат Обществу с ограниченной ответственностью «Мобильные Медицинские Технологии» (ООО «ММТ», ОГРН 1137746756883). Исполнитель использует программу для ЭВМ «ММТ Про-2» на основании простой (неисключительной) лицензии. Исполнитель обеспечивает техническое и административное обслуживание Сервиса. При использовании телефонной связи Телемедицинские услуги могут быть предоставлены в ограниченном объеме.

Мобильное устройство - Электронное устройство (смартфон, мобильный телефон), работающее на базе операционных систем iOS или Android.

Мобильное приложение - Электронное приложение для Мобильного устройства, предоставляющее возможность использования Сервиса. Установка Мобильного приложения осуществляется с использованием сервисов itunes.apple.com и (или) play.google.com в сети Интернет Клиентом Заказчика самостоятельно.

Сайт - Сайт в сети «Интернет»: onlinedoctor.ru Права на Сайт принадлежат Обществу с ограниченной ответственностью «Мобильные Медицинские Технологии» (ООО «ММТ», ОГРН 1137746756883). Исполнитель использует Сайт на основании простой (неисключительной) лицензии.

Учетная запись (Личный кабинет) - Индивидуальный раздел на Сайте и в Мобильном приложении, доступ в который осуществляется Клиентом после авторизованного входа на Сайт (в Мобильное приложение), содержащий совокупность данных о нем (Пациенте), в том числе персональных, и служащий для совершения действий в рамках Сервиса от имени Клиента. Учетная запись создается в момент регистрации на Сайте / в Мобильном приложении.

Реестры, Реестр - Имеет значение, указанное в п.6.8.1 Оферты.

Акты, Акт - Имеет значение, указанное в п.6.8.2. Оферты.

Экспертная комиссия - Имеет значение, указанное в п.7.2. Оферты.

Отчетный период - Квартал.

2. ПРЕДМЕТ

В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель по поручению Заказчика оказывает платные Медицинские услуги Клиентам Заказчика на основании переданных Исполнителем Заказчику кодов активации, а Заказчик обязуется эти Услуги принимать и оплачивать.

2.2. Стороны договорились, что к настоящей Оферте применяются положения ст. 429.4 ГК РФ, Услуги предоставляются по требованию Клиентов Заказчика.

2.3. Исполнитель является обладателем лицензии на осуществление медицинской деятельности, регистрационный номер лицензии: Л041-01137-77/00325371, дата выдачи: 19.08.2021, орган выдачи: Департамент здравоохранения г. Москвы.

2.4. Услуги оказываются в форме и в объеме, предусмотренными Программой обслуживания. Актуальное содержание Программ обслуживания размещено на странице сервиса «Маркетплейс» в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» на сайте vtb.ru во вкладке с Услугами Исполнителя db.vtb.ru. Актуальная Программа обслуживания Заказчика может быть получена в электронном виде по запросу к Исполнителю.

2.5. Стоимость Услуг по конкретной Программе обслуживания размещено на странице сервиса «Маркетплейс» в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» на сайте vtb.ru во вкладке с Услугами Исполнителя vtb.ru.

2.6. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, адресованной юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, и в случае принятия изложенных ниже условий, юридическое лицо обязуется произвести оплату Услуг. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, любое из следующих действий: (1) проставление галочки в соответствующем поле на сайте, (2) подписание Оферты электронной цифровой подписью, (3) совершение оплаты Услуг является акцептом оферты Исполнителя, что является равносильным заключению Оферты на оказание услуг на условиях, установленных в настоящей оферте.

2.7. Заказчик осуществляет полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты в момент оплаты Заказа. Если Заказчик не принимает условия оферты в полном объеме, то он не должен производить оплату Услуг. Срок акцепта условий не ограничен.

2.8. Актуальный и действительный текст Оферты располагается в личном кабинете Заказчика на странице сервиса «Маркетплейс» в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» на сайте vtb.ru во вкладке с Услугами Исполнителя.

3. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К СЕРВИСУ КЛИЕНТОМ/ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

3.1. Доступ Клиентам Заказчика к Сервису в целях получения Услуг в объеме конкретной Программы обслуживания предоставляется на основании Кода активации, который Клиент Заказчика вводит в Сервисе. Доступ предоставляется в течение срока действия Программы. Момент ввода Кода активации не влияет на срок действия Программы и определяется исключительно Клиентом на свое усмотрение.

3.2. Общее количество Кодов активации, которые передаются по настоящей Оферте Заказчику для последующей передачи Клиентам Заказчика указывается Заказчиком при оформлении заказа. Количество кодов должно быть равно количеству Клиентов, которые получат доступ к Сервису. Количество Кодов активации, передаваемых Заказчику, может быть изменено по соглашению сторон, либо путем заказа дополнительных Кодов активации.

3.3. Коды активации передаются Исполнителем в порядке, установленном соглашением между Исполнителем, Заказчиком и ПАО «ВТБ».

3.4. Срок действия Кода активации равен сроку, оставшемуся до конца срока действия Программы обслуживания. По истечении указанного срока Клиент Заказчика утрачивает право доступа к Сервису, его функциональным возможностям, и право получения Услуг, при этом возврат денежных средств, причитающихся Исполнителю за оказание Услуг, не производится, в том числе, если Клиент не исчерпал весь объем услуг, предусмотренный соответствующей Программой.

3.5. По заявлению Заказчика в связи с заменой одного Клиента другим Исполнитель производит замену Кода активации другим Кодом активации. С даты такой замены предыдущий Код активации считается утратившим силу, а новый Код активации считается действующим. Предыдущий Клиент с даты замены утрачивает право на обращение за Услугами. Новый Код активации считается выданным и активированным с момента его направления Исполнителем Заказчику. Выдача такого Кода активации не продляет срок действия Программы и действует до момента завершения действующей Программы.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КЛИЕНТУ/ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ

4.1. Услуги оказываются только Клиентам Заказчика, активировавшим с использованием Сервиса Код активации, который был направлен Заказчику в установленном настоящей Офертой порядке.

4.2. Порядок оказания Услуг устанавливается также Памяткой, которая доступна на сайте Исполнителя по ссылке onlinedoctor.ru /privacy/reminder/. В случае наличия вопросов Клиент может обратиться непосредственно к Исполнителю по контактам, указанным на Сайте.

4.3. Телемедицинские услуги оказываются с использованием видеосвязи, аудиосвязи, путем обмена сообщениями и файлами, а также по телефону. Информация о Врачах, предоставляющих Телемедицинские услуги дистанционно с использованием Сервиса, их профессиональном образовании, квалификации и пр., размещены на Сайте / в Мобильном приложении.

4.4. Клиенту / Пользователю дистанционно с использованием Сервиса предоставляются Телемедицинские услуги по всем вопросам, за исключением:

• - вопросов, по которым Врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду технической невозможности произвести осмотр и иные манипуляции с Клиентом дистанционным способом;
• - опросов, для которых необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров, анализов и пр.) при ее отсутствии.

4.5. Клиент вправе получать иные Услуги, кроме Телемедицинских услуг, только при наличии Направления, если Программой обслуживания не установлено иное.

4.6. Клиент не вправе передавать доступ к Личному кабинету в Сервисе третьим лицам, а также получать Услуги в отношении третьих лиц. В случае фиксации таких нарушений Программа обслуживания Клиента будет аннулирована без компенсации стоимости программы Заказчику.

4.7. Порядок, условия и ограничения, связанные с оказанием Услуг Клиентам, устанавливаются:

• 4.7.1. Настояшей Офертой, в том числе Программами обслуживания Клиентов.
• 4.7.2. Инструкцией (памяткой) Клиента, которая расположена на Сайте onlinedoctor.ru /privacy/reminder/.
• 4.7.3. Пользовательским соглашением (onlinedoctor.ru/privacy/).
• 4.7.4. Согласием Клиента на обработку его персональных данных с целью оказания Услуг onlinedoctor.ru /privacy/contract2/. В случае если для получения направления в лабораторию необходимо подписать согласие на обработку персональных данных путем авторизации в Сервисе при помощи ЕСИА (учетная запись портала Единого Портала Государственных Услуг), Клиент должен обеспечить оформление такого согласия.
• 4.7.5. Применимыми правилами и документами привлекаемых Исполнителем Медицинских организаций и других партнеров, непосредственно оказывающих Услуги.

4.8. Заказчик обязуется довести до сведения Клиента положения настоящей раздела Оферты и передать Клиентам Инструкцию (памятку) Клиента. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Инструкцию (памятку) Клиента и передавать обновленные инструкции (памятки) Заказчику на электронную почту Заказчика.

4.9. При отказе Клиента от согласования документов, указанных в п. 4.6 Оферты, Услуги не могут быть оказаны, стоимость оплаченных Услуг в этом случае не возвращается.

4.10. В случае, если Заказчик оплатил Услуги за Клиента, однако Клиент не обратился в срок за оказанием Услуг, то Услуги считаются оказанными в полном объеме, и возврат денежных средств, причитающихся Исполнителю за оказание Услуг, не производится.

4.11. Медицинские услуги в форме очного приема (осмотра, консультации), в том числе лабораторные исследования, инструментальная или функциональная диагностика, КТ/МРТ и т.п., оказываются на территории Медицинских организаций по адресам, указанным в лицензии Медицинских организаций. Перечень Медицинских организаций и адреса оказания медицинских услуг указаны в Программе обслуживания. При отсутствии на определенной территории РФ возможности оказания медицинских услуг в форме очного приема, лабораторных исследований, КТ/МРТ и т.п. (по причине отсутствия Медицинских организаций, сетевых лабораторий, непосредственно оказывающих медицинские услуги в рамках Программы обслуживания, технической возможности, ограничений по перечню медицинских услуг), обслуживание Пациента осуществляется в ближайшем возможном регионе.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

5.1.1. Оказывать Клиентам Услуги своими силами, а также силами привлеченных Медицинских организаций и иных лиц, в объемах Услуг, предусмотренных Программой обслуживания.

5.1.2. Заключать от своего имени договоры с Медицинскими организациями и иными лицами на оказание Услуг, необходимые для обслуживания Клиентов.

5.1.3. Предоставить Заказчику Список Медицинских организаций, привлеченных к оказанию Медицинских услуг Клиентам Заказчика путем их размещения на сайте Исполнителя onlinedoctor.ru/doctors/.

5.1.4. Осуществлять расчеты с Медицинскими организациями и иными лицами за оказанные Клиентам Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных договорами, заключенными между Исполнителем и такими лицами.

5.1.5. Обеспечить оформление медицинской документации в соответствии с нормативными требованиями законодательства Российской Федерации.

5.1.6. Осуществлять контроль качества оказываемых Медицинскими организациями Медицинских услуг согласно требованиям настоящей Оферты, в том числе за соблюдением Медицинскими организациями требований к уровню квалификации медицинского персонала, непосредственно оказывающего Медицинские услуги Клиентам.

5.1.7. В одностороннем порядке отказаться от исполнения договоров с теми Медицинскими организациями, которые:
- утратили лицензию на осуществление медицинской деятельности; - оказывали Клиентам Заказчика Медицинские услуги ненадлежащего качества.

5.1.8. Незамедлительно лишать доступа к Сервису:
- Медицинские организации и других лиц, договор с которыми был прекращен; - Врачей, оказавших Медицинские услуги Клиентам ненадлежащего качества, при наличии 2 (двух) и более претензий либо жалоб со стороны Клиентов / Пользователей, после подтверждения обоснованности претензий либо жалоб Экспертной комиссией.

5.1.9. Предоставлять по письменному запросу Заказчика необходимую информацию и документы о результатах деятельности Исполнителя в рамках Оферты, а также копии иных документов и информацию, связанную с оказанием Услуг Клиентам, за исключением аудио- и видео- материалов, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса, при этом информация, содержащую персональные данные и врачебную тайну, предоставляется только при наличии у Заказчика письменного согласия Клиента на получение Заказчиком такой информации о нем.

5.1.10. Администрировать Сервис, обеспечивать техническую возможность круглосуточного получения Клиентами Услуг посредством использования Сервиса, содействовать Заказчику при исполнении им своих обязательств по настоящей Оферте, в том числе консультировать Заказчика, Клиентов и сотрудников Медицинских организаций по вопросам работы Сервиса.

5.1.11. Уведомлять Заказчика в разумные сроки о планируемых существенных изменениях Сервиса.

5.1.12. Обеспечить размещение на Сайте достоверной информации, необходимой для оказания Услуг (список Медицинских организаций, Врачей, расписание Врачей и т.д.) и поддерживать ее актуальность. При этом Исполнитель не несет ответственность за актуальность, достоверность и точность информации, предоставленной Врачами и Медицинскими организациями. Исполнитель обязуется принять разумные меры по удалению/исправлению информации в случае подтверждения ее неактуальности, неточности, недостоверности.

5.1.13. Обеспечить работу и защищенное использование Личного кабинета, также безопасное хранение информации и документов Пользователя/Клиента в Личном кабинете.

5.1.14. Принимать все необходимые действия по предотвращению претензий либо жалоб со стороны Клиентов, принимать меры к незамедлительному разрешению претензий либо жалоб Клиентов. В случае созыва Экспертной комиссии уведомлять Заказчика о дате её проведения.

5.2. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:

5.2.1. Ознакомить Клиентов, переданных на обслуживание Исполнителю, с объемами и порядком оказания Услуг, Программами обслуживания, передать Клиентам / Пользователю Инструкции-Памятки.

5.2.2. Производить оплату Услуг Исполнителя на условиях, установленных в настоящей Оферте.

5.2.3. Сообщать Исполнителю обо всех известных ему недостатках оказанных Услуг в письменной форме в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты получения акта оказанных услуг.

5.2.4. Передать один Код активации только одному Клиенту Заказчика и уведомить Клиента Заказчика, что получение Услуг возможно только в отношении одного физического лица.

5.2.5. Уведомить Клиента Заказчика, что он вправе использовать Код активации для регистрации в Сервисе только либо в отношении себя, либо в отношении физического лица, законным представителем которого он является.

5.2.6. В случае предъявления претензии Клиентом / Пользователем к Заказчику на оказание Услуг ненадлежащего качества и /или не в полном объеме, предусмотренном настоящей Офертой, сообщить Исполнителю о такой претензии немедленно, но не позднее чем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения указанной претензии, и в обязательном порядке привлечь Исполнителя к участию в рассмотрении претензии.

5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

5.3.1. Оказывать Медицинские услуги самостоятельно, а также привлекать к оказанию Медицинских услуг юридических лиц либо индивидуальных предпринимателей, обладающих необходимыми в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации лицензиями на осуществление необходимых видов медицинской деятельности, заключивших договор с Исполнителем и оказывающее Услуги Клиентам. Исполнитель самостоятельно заключает договоры с Медицинскими организациями и осуществляет расчеты с ними.

5.3.2. Привлекать без согласия и уведомления Заказчика третьих лиц для исполнения настоящей Оферты, при этом Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия таких лиц, как за свои собственные.

5.3.3. Изменять Сервис в любое время по своему усмотрению, при этом Исполнитель гарантирует, что изменение Сервиса не ухудшит качество Услуг, Услуги будут оказаны Клиентам в объеме и на условиях, предусмотренных настояшей Офертой.

5.3.4. Ограничивать по своему усмотрению и в любое время, полностью или частично, доступ отдельных Медицинских организаций либо Врачей, непосредственно оказывающих Медицинские услуги, а также других партнеров к Сервису, в том числе в рамках мероприятий по контролю качества оказываемых Услуг, при этом Исполнитель гарантирует, что это не ухудшит качество оказываемых Клиентам Услуг, Услуги будут оказаны Клиентам в объеме и на условиях, предусмотренных настояшей Офертой.

5.3.5. Осуществлять временное хранение в сроки по своему усмотрению с учетом требований действующего законодательства в электронной форме информации, связанной с оказанной Клиенту Услугой в целях контроля качества оказываемых Услуг, а также проводить анализ данной информации.

5.3.6. В рамках исполнения настоящей Оферты оказывать Услуги только Клиентам Заказчика, активировавшим Код активации, который был передан Исполнителем во исполнение настоящей Оферты, при этом оказывать Услуги с использованием Сайта / Мобильного приложения только Клиентам / Пользователям, прошедшим авторизацию на Сайте / в Мобильном приложении, и в объеме, предусмотренном Программой обслуживания.

5.3.7. По письменному запросу Заказчика предоставлять отчетность в электронном виде.

5.3.8. Вправе в любой момент принудительно закрыть/прекратить доступ к Услугам Клиенту Заказчика, который обращается за консультацией Врача в отношении незарегистрированного в Сервисе Пользователя (Клиента) и/или не в личных и/или коммерческих целях.

5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:

5.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения им своих обязательств по Оферте.

5.4.2. Принимать участие в работе Экспертной комиссии, но при наличии у Заказчика персонала, отвечающего необходимому уровню квалификации.

5.4.3. Осуществлять контроль соответствия оказываемых Исполнителем, Медицинскими организациями и иными партнерами Услуг условиям настоящей Оферты, а также правильности выставления Исполнителем счетов и Актов оказанных услуг.

5.4.4. Получать от Исполнителя необходимую информацию и документы о результатах деятельности Исполнителя в рамках настоящей Оферты.

6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с п. 2.5. Оферты и устанавливается за один Код активации за весь период действия конкретной Программы обслуживания, если иное не установлено прейскурантом или Программой обслуживания. Оказание Медицинских услуг по настоящей Оферте не облагается (освобождается от налогообложения) НДС согласно пп. 2 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации. Общая стоимость Услуг определяется как сумма количества передаваемых Кодов активации, умноженная на стоимость одного Кода активации. Срок действия Кода активации не влияет на стоимость Услуг.

6.2. Порядок расчетов между Исполнителем и Заказчиком определяется условиями трехсторонней оферты с ПАО «ВТБ», расположенной на vtb.ru.

6.3. В случае отказа от настоящей Оферты или отказа Клиента Заказчика от Услуг, стоимость оплаченных Услуг не возвращается и не компенсируется, а неизрасходованная часть считается платой за отказ от договора.

6.4. Исполнитель раз в квартал, не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом, формирует и направляет Заказчику односторонний акт об оказанных Медицинских услугах по форме Исполнителя. Стороны признают, что скан-копии акта и реестра, направленные Заказчику по электронной почте, будут применяться Исполнителем и Заказчиком в процессе приемки Услуг, до момента получения оригиналов документов.

7. КОНТРОЛЬ

7.1. Исполнитель осуществляет оперативный контроль соответствия оказываемых Клиентам Услуг требованиям настоящей Оферты и Программам обслуживания, в том числе принимает все необходимые действия по недопущению претензий либо жалоб со стороны Клиентов, и меры к разрешению претензий либо жалоб Клиентов, в том числе переданных Исполнителю Заказчиком.

7.2. В целях контроля соответствия оказываемых Исполнителем Услуг требованиям настоящей Оферты и Программам обслуживания Заказчик может по мере необходимости осуществлять проверки Исполнителя, в том числе направлять письменные запросы на предоставление необходимых для проверки документов.

7.3. Исполнитель обязан обеспечить представителю Заказчика, осуществляющему проверку, свободное ознакомление с деятельностью Исполнителя, связанной с выполнением настоящей Оферты.

7.4. Контроль соответствия оказываемых Врачами Медицинских организаций Медицинских услуг требованиям настоящей Оферты и Программ обслуживания осуществляет Исполнитель. Для разрешения претензий либо жалоб Клиентов на качество Медицинских услуг, оказанных Врачами Медицинской организации, Исполнителем создается экспертная комиссия для проведений медико-экономической экспертизы в составе 2 (двух) представителей Исполнителя, с участием представителя Медицинской организации, Врачом которой оказана Медицинская услуга («Экспертная комиссия»). Экспертная комиссия рассматривает поступившие претензии либо жалобы Клиентов в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их поступления Исполнителю. На период рассмотрения претензии либо жалобы Клиента Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису Врачу, оказавшему соответствующую Медицинскую услугу. По результатам рассмотрения претензии либо жалобы Экспертная комиссия вправе: (a) рекомендовать лишить доступа к Сервису Врача, оказавшего некачественную услугу при наличии 2 (двух) и более подтвержденных претензий либо жалоб в отношении оказанных им Медицинских услуг; (b) рекомендовать расторгнуть договор с Медицинской организацией, Врачи которой систематически оказывали Медицинские услуги ненадлежащего качества при наличии подтвержденных претензий либо жалоб.

7.5. Заказчик вправе направлять своих представителей на заседание Экспертной комиссии, созванной Исполнителем для проведения медико-экономической экспертизы, а также инициировать созыв Экспертной комиссии, в том числе для проведения экспертизы правильности выставления Исполнителем счетов за Медицинские услуги, составления первичной медицинской документации, иной документации, подтверждающей оказание Медицинских услуг (технико-экономической экспертизы).

7.6. При необходимости по соглашению Сторон Экспертная комиссия вправе привлекать независимых экспертов, при этом стоимость и порядок оплаты услуг независимых экспертов определяются по письменному соглашению Сторон. Срок работы Экспертной комиссии с участием независимых экспертов может быть установлен по соглашению Сторон до 20 (двадцати) рабочих дней.

7.7. Результаты проверок Экспертной комиссии оформляются Актом экспертизы о выявленных нарушениях / отсутствии нарушений, подписанным уполномоченными представителями Сторон по Оферте.

7.8. При подтверждении претензии либо жалобы Клиента на оказание Услуги ненадлежащего качества и /или не в полном объеме Исполнитель организует в счет Услуги, в отношении которой претензии были подтверждены:
- оказание Услуги повторно этому же Клиенту либо - оказание аналогичной Услуги другому Клиенту.
В случае отсутствия необходимости в повторном оказании Услуги Заказчик осуществляет перерасчет стоимости Услуг.

8. КОНТРОЛЬ

8.1. В случае нарушения условий Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с настояшей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации (в дальнейшем – «РФ»).

8.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, предусмотренных настоящей Офертой, Заказчик обязуется выплачивать Исполнителю штрафную неустойку в размере 0,5% (ноль целых пять десятых) от суммы задолженности за каждый день просрочки.

8.3. В отношении денежных обязательств Сторон, возникших в связи с настоящей Офертой, проценты по статье 317.1 ГК РФ не начисляются.

8.4. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты любых платежей по настоящей Оферте более чем на 7 (семь) рабочих дней Исполнитель вправе в любой момент приостановить оказание Услуг, уведомив Заказчика за 2 (два) рабочих дня до момента такой приостановки.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Стороны обязуются соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иного законодательства РФ в области защиты информации, при этом Заказчик, гарантируя наличие у него согласия Клиентов на обработку их персональных данных, в т.ч. передачу персональных данных Клиентов Исполнителю, поручает Исполнителю обработку персональных данных Клиентов, прикрепляемых к Сервису, на весь период прикрепления к Сервису.

9.2. Стороны гарантируют обеспечение необходимого уровня защиты персональных данных и иной информации Клиентов, носящей конфиденциальный характер, в том объеме и теми средствами, как того требует действующее законодательство РФ.

9.3. Каждая Сторона самостоятельно несет ответственность за несоблюдение требований действующего законодательства и иных нормативных актов в области защиты персональных данных и иной информации и использование ненадлежащих средств защиты.

9.4. Если в соответствии с настояшей Офертой Исполнитель обязан предоставить Заказчику какую-либо информацию, то информация, содержащая персональные данные, передается только в случае наличия согласия субъекта персональных данных, если иное основание передачи персональных данных не может быть применено.

9.5. В рамках исполнения Оферты передача персональных данных между Сторонами может осуществляться в электронном виде (по электронным каналам связи, на машинном носителе информации) или на бумажном носителе. При необходимости обеспечения целостности информации передача в электронном виде осуществляется с применением средств электронной подписи и защиты персональных данных. При передаче документов на бумажном носителе документы заверяются печатью и подписью уполномоченного представителя передающей Стороны.

9.6. Стороны гарантируют ограничение обработки персональных данных достижением целей, определенных в Оферте, и недопущение обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.

10. ПРАВА НА ОБЪЕКТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

10.1. Права на программное обеспечение (программа на ЭВМ), используемое при работе Сервиса, доменное имя onlinedoctor.ru, информацию, содержащуюся на Сайте, в том числе звуки, текст, графику, логотипы, значки, изображения, аудио-, видеофайлы, фирменный стиль и прочие объекты прав (в дальнейшем - «Интеллектуальная собственность») принадлежат Исполнителю либо иным лицам, предоставившим Исполнителю соответствующее право на их использование, и защищаются законодательством.

10.2. Настоящая Оферта не является лицензионным договором (ст. 1235 ГК РФ) и не является договором об отчуждении исключительных прав (ст. 1234 ГК РФ) на Интеллектуальную собственность.

10.3. Заказчик вправе распространять информацию о консультациях и Сервисе любыми законными способами, при условии соблюдения положений настоящей Оферты о конфиденциальности, при распространении данной информации Заказчик вправе использовать ссылки на доменное имя Сайта, информацию, содержащуюся на Сайте, в том числе звуки, текст, графику, логотипы, значки, изображения, аудио-, видеофайлы, фирменный стиль Исполнителя. В иных случаях Заказчик не вправе использовать Интеллектуальную собственность без явно выраженного согласия Исполнителя.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ОФЕРТЫ

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента его заключения и действует до окончания действия Программы.

11.2. Действие настоящей Оферты продлевается на очередной годичный срок в случае, если ни одна из Сторон письменно не предупредила другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Оферты о своем намерении Договор не продлевать.

11.3. Исполнитель вправе пересматривать стоимость Услуг каждый календарный год, о чем он уведомляет Заказчика в срок до 01 (первого) декабря предшествующего года. Стороны подписывают дополнительное соглашение к Оферте об изменении стоимости Услуг до 20 (двадцатого) декабря предшествующего года.

11.4. Стороны вправе в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от исполнения настоящей Оферты в любое время, при условии предварительного Уведомления другой Стороны о таком расторжении не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней в письменной форме по адресу и в порядке, указанном в разделе 14 настоящей Оферты.

11.5. В случае задержки оплаты Медицинских услуг более чем на 10 (десять) рабочих дней Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от исполнения настоящей Оферты.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность по отношению к информации (экономической, финансовой, юридической, персональным данным, врачебной тайне, ноу-хау) ставшей им известной в силу исполнения обязательств по настоящей Оферте, признают такую информацию коммерческой тайной и предпринимают все возможные меры к её охране, если иное прямо не следует из Оферты, иного соглашения Сторон или положений законодательства.

12.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации, могут осуществляться только с предварительного письменного согласия другой стороны. В случае если информация должна быть предоставлена по запросу государственных органов, Сторона, в отношении которой возникает данное обстоятельство, обязана предупредить другую Сторону о наличии такого запроса до момента его исполнения. Стороны не несут ответственности в случае передачи информации государственным органам, имеющим право ее затребовать в соответствии с законодательством РФ.

12.3. Конфиденциальной по настоящей Оферте признается информация о содержании предоставленных услуг, состоянии здоровья Клиентов, о форме и содержании Договоров и контрактов Сторон, связанных с предметом настоящей Оферты.

12.4. Ограничения относительно разглашения информации не распространяются на общедоступную информацию или информацию, ставшей таковой не по вине Сторон, к информации, ставшей известной Стороне из иных источников до или после ее получения от другой Стороны, а также к информации, необходимой для реализации Услуг, определенных настояшей Офертой.

12.5. Заказчик обязуется не использовать полученную при взаимодействии с Исполнителем информацию о Сервисе для самостоятельного создания аналогичного сервиса либо для передачи такой информации третьим лицам с целью создания такого сервиса.

12.6. Исполнитель вправе использовать информацию (экономическую, финансовую, юридическую и иную), ставшую ему известной в силу исполнения обязательств по настоящей Оферте, с целью привлечения других партнеров, инвесторов, рекламы Услуг и в иных аналогичных случаях.

12.7. В случае разглашения конфиденциальной информации какой-либо из Сторон, данная Сторона должна возместить другой Стороне понесенный в результате такого разглашения документально подтвержденный ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Все сообщения, уведомления и любая другая корреспонденция Сторон должны вручаться лично, отсылаться с курьером, по факсу или по адресу электронной почты, по указанным в Оферте адресам/номерам, если специально Сторонами не оговорено иное. Указание в Оферте на необходимость оформления документа в письменной форме означает, что соответствующий документ может быть отправлен в том числе по электронной почте и по факсу. Сообщение считается полученным в день отправки, если оно отправлено по факсу либо по электронной почте, либо в день доставки, если оно отправлен с курьером в офис Стороны-получателя.

13.2. В случае если любое из положений настоящей Оферты вступит в противоречие с положениями применимого законодательства и будет признано недействительным, данное обстоятельство не будет влиять на действительность иных положений настоящей Оферты.

13.3. К настоящей Оферте применяется законодательство Российской Федерации.

13.4. Изменения и дополнения настоящей Оферты осуществляются только в письменном виде и признаются действительными для Сторон только после двухстороннего подписания.

13.5. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права по настоящей Оферте третьей стороне без письменного согласия другой Стороны.

13.6. В случае изменения юридического адреса или банковских счетов, Стороны уведомляют об этом друг друга в течение 5 (пяти) календарных дней.

13.7. Исполнитель вправе заключать аналогичные договоры об оказании медицинских услуг с другими лицами по своему усмотрению.

13.8. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами при исполнении настоящей Оферты, подлежат урегулированию путем переговоров.

13.9. При недостижении согласия в процессе переговоров спор разрешается в Арбитражном суде города Москвы. Досудебный претензионный порядок разрешения спора между Сторонами обязателен. Срок рассмотрения претензии – не более 10 (десяти) рабочих дней с момента ее поступления.

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ООО "МИРТ"

Адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовничевская, д.72, строение 1, Э/ПОМ/К/ОФ/1/Ш/5/Б1П

Почтовый адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовничевская, д.72, строение 1, Э/ПОМ/К/ОФ/1/Ш/5/Б1П

Электронная почта: a.sultanova@pediatr247.ru

Сайт: onlinedoctor.ru

р/с 40702810839000000484

Наименование Банка: Филиал «Центральный" Банка ВТБ (ПАО) г. Москва

БИК: 044525411

ИНН: 9705136328

КПП: 770501001

к/с: 30101810145250000411 в Главном управлении Банка России по Центральному федеральному округу г. Москва ОГРН: 1197746531080