1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – «Соглашение») заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «Мобильные Медицинские Технологии» (далее – «Владелец») и любым лицом, становящимся после принятия условий Соглашения пользователем Сервиса Онлайн Доктор, расположенного в сети Интернет по адресу: onlinedoctor.ru (далее – «Сайт»), в дальнейшем именуемым «Пользователь», вместе по тексту Соглашения именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

1.2. Сервис Онлайн Доктор позволяет Пользователям дистанционно с использованием стационарного компьютера или мобильного устройства с помощью Сайта или приложения получать от Медицинских организаций, прикрепленных к Сервису, следующие Услуги:

1.2.1. телемедицинские консультации:

• - срочные онлайн-консультации 24/7/365 в режиме реального времени (онлайн);
• - онлайн-консультации по записи;
• - услуги “Просто спросить” по документам или на основе документов, предоставленных Пользователем;

1.2.2. запись на лабораторную диагностику и диагностические исследования (в т. ч. на проведение исследования КТ/МРТ);

1.2.3. организация медицинской помощи с привлечением соисполнителей (Медицинских организаций) в соответствии с лицензиями на осуществление медицинской деятельности контрагентов Владельца.

1.3. В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ Соглашение признается офертой.

1.3.1. В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ безусловным принятием (акцептом) условий Соглашения считается факт использования Сервиса и его отдельных функций либо регистрация на Сервисе. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, то он должен немедленно удалить свою Учетную запись с Сервиса либо, в случае если Пользователь не имеет Учетной записи, - немедленно покинуть Сайт или приложение, в противном случае продолжение использования Пользователем Сервиса означает, что Пользователь согласен с условиями Соглашения.

1.4. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

1.5. Владелец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте на странице: onlinedoctor.ru/privacy/. В случае если Пользователь не согласен с измененными условиями Соглашения, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса. Фактическое использование Пользователем Сервиса после внесения изменений в условия Соглашения означает согласие Пользователя с новыми условиями Соглашения.

1.6. Настоящее Соглашение регулирует все функциональные возможности Сервиса, а также применяется к функциям и возможностям, которые будут созданы в будущем.

2. Термины и определения, используемые в Соглашении.

В Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

2.1. Доступ к Сервису - Возможность использовать Сервис и его функциональные возможности.  

2.2. Регистрация в Сервисе - осуществление Пользователем действий, направленных на подключение к Сервису. При регистрации Пользователю присваивается уникальный номер Пользователя. Регистрация осуществляется Пользователем самостоятельно либо при оформлении Программы обслуживания для Пользователя.

2.3. Авторизация в Сервисе - идентификация Пользователя в результате осуществления Пользователем действий на Сайте или в мобильном приложении, в т. ч. посредством ввода на Сайте пары "Логин + Код подтверждения", обеспечивающих доступ к Сервису, известных Пользователю и хранимых им в тайне.

2.4. Учетная запись - совокупность данных о Пользователе, в том числе введенных им персональных данных Пользователя, и служащая для совершения действий в рамках Сервиса от имени Пользователя.

2.5. Логин - номер телефона Пользователя, вводимый Пользователем для доступа в Личный кабинет на Сайте/мобильное приложение от имени конкретного Пользователя (под Учетной записью Пользователя).

2.6. Личный кабинет - индивидуальный раздел на Сайте, доступ в который осуществляется Пользователем после авторизованного входа на Сайт.

2.7. Код подтверждения - Уникальная последовательность символов, предназначенная для создания Электронной подписи.

При входе Пользователя в Мобильное приложение либо в Личный кабинет на Сайте с использованием пары "Логин + Код подтверждения" формируется ключ простой Электронной подписи, который позволяет идентифицировать Пользователя при взаимодействии с системой (ID Пользователя), в том числе при совершении юридически значимых действий в системе.

Для работы с системой и установления связи Пользователя с Ключом электронной подписи Пользователь вводит известные только ему Логин и Код подтверждения при авторизации. Указанная пара "Логин + Код подтверждения" является необходимым и уникальным условием для подписания юридически значимых документов, совершения юридически значимых действий. Подписание документов Электронной подписью и совершение юридически значимых действий с использованием Электронной подписи приравнивается к подписанию документов личной подписью Пользователя и совершению иных юридически значимых действий от имени Пользователя. Информация в электронной форме, подписанная указанной простой Электронной подписью, созданной в соответствии с настоящим пунктом Соглашения, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Нажатие Пользователем активных клавиш в Мобильном приложении создает Электронную подпись с использованием Ключа электронной подписи в порядке, определенном в настоящем пункте Соглашения, и представляет собой электронное подписание документов, электронное подтверждение совершения действий в Мобильном приложении.

Риск разглашения сведений пары "Логин + Код подтверждения" несет Пользователь, включая, но не ограничиваясь риском выбытия из владения Пользователя электронного устройства с работающим Мобильным приложением под Учетной записью Пользователя, о чем обязан проинформировать Пользователя.

2.8. Электронная подпись Пользователя - персональная информация о Пользователе в электронной форме, присоединенная к подписываемой информации (документу) и используемая для идентификации Пользователя. Представляет собой зашифрованные сведения, идентифицирующие Пользователя в Сервисе, в т.ч. ID Пользователя.

2.9. Медицинские услуга или Услуга – устная или письменная услуга в форме консультации без постановки диагноза, оказываемая Пользователю медицинской организацией, прикрепленной к Сервису, дистанционно с использованием функционала Сервиса.

2.10. Телемедицинская консультация – консультация, целью которой является::

• 1) профилактика, сбор, анализ жалоб пациента и данных анамнеза, оценка эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента;
• 2) принятие решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации).

2.11. Медицинская организация - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, обладающее необходимыми в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации лицензиями на осуществление необходимых видов медицинской деятельности, прикрепленная к Сервису и оказывающая Услуги Пользователям дистанционно с использованием Сервиса.

2.12. Врач – физическое лицо, являющееся работником Медицинской организации, обладающее высшим профессиональным медицинским образованием по соответствующей специальности (педиатр, терапевт или узкопрофильный специалист), и оказывающее Услуги Пользователям с использованием Сервиса в рамках выполнения свои трудовых обязанностей в Медицинской организации.

3. Предмет Соглашения

3.1. Владелец предоставляет Пользователю доступ к Сервису и его функциональным возможностям, при этом обязательным условием его получения является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям Сторон требований и положений, определенных Соглашением.

3.2. Сервис позволяет получать медицинские услуги дистанционно в режиме реального времени (онлайн) путем предоставления Врачом Пользователю устных или письменных медицинских консультаций, носящих рекомендательный характер (без постановки диагноза).

3.3. Услуги оказываются с использованием видеосвязи, аудиосвязи, путем обмена сообщениями и файлами, а также по телефону (после запроса через Сайт, мобильное приложение либо звонок по номеру +7 800 333-28-00).

3.4. Длительность одной устной консультации не может превышать 30 минут.

3.5. Информация о Медицинских организациях и Врачах, предоставляющих Услуги, их профессиональном образовании, квалификации и пр., размещены на onlinedoctor.ru/privacy/.

3.6. Пользователям предоставляются медицинские консультации по всем вопросам, за исключением:

• - вопросов, по которым Врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду технической невозможности произвести осмотр и иные манипуляции с Пользователем дистанционным способом;
• - вопросов, для которых необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров, анализов и пр.) - при ее отсутствии.

4. Порядок и условия доступа к Сервису и услугам Сервиса

4.1. Для получения доступа к Сервису и его функциональным возможностям Пользователь должен иметь Учетную запись.

4.2. В целях пользования Услугами Сервиса по Соглашению Пользователь должен пройти обязательную процедуру регистрации в приложении или на Сайте по адресу onlinedoctor.ru. Регистрация Пользователя на Сервисе является бесплатной, добровольной.

4.3. При регистрации на Сервисе Пользователь обязан предоставить Владельцу необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования учетной записи, включая уникальные для каждого Пользователя логин (телефонный номер) и пароль доступа к Сайту - Код подтверждения, высылаемый Пользователю на указанный им телефонный номер. Регистрационная форма Сервиса может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию.

4.4. После предоставления информации, указанной в пункте 4.3 Соглашения Пользователю необходимо подтвердить регистрацию путем выражения своего желания через ввод Кода подтверждения.

4.5. По завершении процесса регистрации Пользователь становится обладателем Учетной информации Пользователя, что означает, что он несет ответственность за безопасность Учетной информации, а также за все, что будет сделано на Сайте и/или в мобильном приложении под Учетной информацией Пользователя. Пользователь обязан немедленно уведомить Владельца о любом случае несанкционированного доступа к Сервису, то есть осуществленного третьим лицом без согласия и ведома Пользователя и/или о любом нарушении безопасности Учетной информации Пользователя. Владелец не несет ответственности за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего пункта Соглашения.

4.6. Для начала работы с Сервисом Пользователь должен ввести в соответствующем разделе Сайта или приложения свою Учетную информацию.

4.7. Для осуществления входа в Личный кабинет Пользователь должен произвести авторизацию.

4.8. После авторизации Пользователь получает Услуги с использованием Личного кабинета на Сайте и в мобильном приложении.

4.9. После авторизации Пользователь вправе воспользоваться медицинской помощью в объеме:

• - заказанном и оплаченном Пользователем - в случае самостоятельного выбора и использования Сервиса;
• - указанном в Программе обслуживания / Полисе / Сертификате / Подписке / Абонементе на медицинские услуги/на доступ к Сервису, если таковые имеются у Пользователя (в случае направления Страховой компанией, иным лицом, с которым у Владельца заключен договор, или самостоятельного приобретения Программы обслуживания / Сертификата / Подписки / Абонемента на медицинские услуги/на доступ к Сервису).

4.10. Платные консультации выполняются Медицинскими организациями, прикрепленными к Сервису.

4.11. Цены на платные медицинские услуги указаны на Сайте и в мобильном приложении и зависят от Медицинской организации и Врача.

4.12. Сервис позволяет выбрать врача нужной специализации, квалификации и опыта, ознакомиться с отзывами о враче, и записаться на прием в удобный день и время.

4.13. Телемедицинские консультации оказываются Пользователю на основании договора платных медицинских услуг, который заключается между соответствующей Медицинской организацией и Пользователем, принятия Пользователем условий оферты на заключение договора платных медицинских услуг, размещенной на onlinedoctor.ru перед обращением Пользователя за получением медицинской консультации. Оплата Медицинских услуг осуществляется в порядке, установленном договором платных медицинских услуг.

4.14. По итогам оказания услуги Врачом составляется письменная рекомендация (заключение) для Пользователя, которая размещается и хранится в Личном кабинете.

4.15. Сервис позволяет хранить историю обращений Пользователя за медицинскими консультациями в Личном кабинете Пользователя, в том числе архив записей, заключений врачей.

4.16. По всем вопросам использования Сервиса Пользователь вправе обратиться по телефону +7 800 333-28-00.

5. Права и обязанности Владельца

5.1. Владелец Сервиса обязуется:

5.1.1. не разглашать третьим лицам Учетную информацию Пользователя.

5.1.2. обеспечивать круглосуточную доступность Сервиса, расположенного на Сайте и в мобильном приложении, за исключением времени проведения профилактических работ.

5.2. Владелец имеет право:

5.2.1. распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сервиса;

5.2.2. направлять Пользователю информацию о развитии Сайта, мобильного приложения и сервисов;

5.2.3. отправлять sms-сообщения с целью информирования о кодах активации, Кодах подтверждения, проведения опросов о качестве работы Сервиса, предоставления и запросов прочей информации.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. полностью ознакомиться с условиями Соглашения до момента регистрации на Сайте и/или в мобильном приложении;

6.1.2. соблюдать все условия настоящего Соглашения;

6.1.3. использовать Сервис только в личных некоммерческих целях;

6.1.4. не передавать сведения о других Пользователях, полученные посредством Сайта и/или мобильного приложения, третьим лицам;

6.1.5. не передавать свою Учетную информацию третьим лицам;

6.1.6. не размещать на Сайте и/или в мобильном приложении персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства РФ, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта и мобильного приложения;

6.1.7. не регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо/индивидуального предпринимателя в качестве Пользователя;

6.1.8. обеспечить использование Сервиса таким образом, чтобы количество лиц, фактически получающих Услуги, соответствовало количеству лиц, предусмотренных условиями Программы обслуживания / Полиса / Сертификата / Подписки / Абонемента на медицинские услуги / на доступ к Сервису;

6.1.9. не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и/или мобильного приложения и их сервисов или персональных страниц Пользователей, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения Владельца автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте и/или в мобильном приложении и (или) взаимодействия с Сайтом и/или с мобильным приложением и их сервисами;

6.1.10. не пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя, в том числе включая, но не ограничиваясь, обман, взлом профилей других Пользователей и прочее.;

6.2. Пользователь имеет право:

6.2.1. круглосуточно получать доступ к Сервису, за исключением времени проведения профилактических работ;

6.2.2. самостоятельно редактировать ранее размещенную о себе информацию на Сайте и/или в мобильном приложении;

6.2.3. использовать Сервис для получения Услуг в отношении себя и в отношении другого лица, законным представителем (родителем, усыновителем, опекуном несовершеннолетнего, не достигшего возраста 18 лет; опекуном лица, находящегося под опекой; попечителем лица, находящегося под попечительством) которого является Пользователь, в т. ч. осуществлять запись к Врачу и консультироваться с Врачом через свой Личный кабинет в отношении себя и в отношении другого лица, законным представителем которого является Пользователь;

6.2.4. обратиться в службу поддержки для блокирования своей Учетной записи (при отсутствии действующих Программ обслуживания / Полисов / Сертификатов / Подписок / Абонементов на медицинские услуги / на доступ к Сервису).

7. Пользователь согласен с тем, что, осуществляя доступ к Сервису и пользуясь его контентом, он выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать или в противном случае прекратить использование Сайта и/или мобильного приложения.

8. Отказ от Соглашения

8.1. Пользователь вправе в любой момент в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от исполнения Соглашения, уведомив об этом Владельца по адресу, указанному в Соглашении.

8.2. В случае нарушения Пользователем п. 6.1.8 Соглашения Владелец вправе в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от исполнения Соглашения в части, предусмотренной условиями Программы обслуживания / Полиса / Сертификата / Подписки / Абонемента на медицинские услуги/на доступ к Сервису, и отключить Пользователя от платного функционала Сервиса, предусмотренного соответствующими Программой обслуживания / Полисом / Сертификатом / Подпиской / Абонементом на медицинские услуги/на доступ к Сервису. При этом Программа обслуживания / Полис / Сертификат / Подписка / Абонемент на медицинские услуги/на доступ к Сервису Пользователя будет аннулирован(а) без компенсации его (ее) стоимости Пользователю.

9. Ограничение ответственности

9.1. Пользователь соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от программных системных ошибок. Возможность использования Сервиса и его функциональных возможностей в соответствии с Соглашением предоставляется на условиях «как есть» (“as is”), и Владелец не предоставляет какие-либо иные гарантии или заверения, включая, без ограничения, любые подразумеваемые гарантии или заверения в отношении соответствия Сервиса целям, и (или) требованиям, и (или) ожиданиям Пользователя, удовлетворительного уровня качества Сервиса, безошибочной и бесперебойной работы Сервиса, возможности использования Сервиса для какой-либо конкретной цели в том максимальном объеме, в котором это допускается применимым законодательством. Без ограничения общего смысла вышесказанного Владелец не гарантирует, что Сервис будет функционировать непрерывно и безопасно, что Сервис не будет содержать ошибок, что любые дефекты или ошибки в работе Сервиса будут исправлены, что Сервис будет совместим с каким-либо оборудованием и (или) программным обеспечением Пользователем, а также что информация, сохраненная или передаваемая при помощи Сервиса, не будет утеряна, испорчена или уничтожена. Всю ответственность за выбор Сервиса для использования с целью достижения желаемых Пользователем результатов несет Пользователь.

10. Реквизиты Владельца

Общество с ограниченной ответственностью «Мобильные Медицинские Технологии»

Юридический адрес: 121205, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ МОЖАЙСКИЙ, ТЕР СКОЛКОВО ИННОВАЦИОННОГО ЦЕНТРА, УЛ НОБЕЛЯ, Д. 7, ЭТАЖ 2, ПОМЕЩ./КОМ./РАБ. III/57/9

Почтовый адрес: 115035, г. Москва, Кадашевская наб., дом 36, стр. 1, ячейка № 117 - Мобильные Медицинские Технологии (115035, а/я № 117 ММТ)

ИНН/КПП: 7714913520/773101001

ОГРН: 1137746756883