Договор оказания медицинских услуг

ОФЕРТА

О заключении договора на оказание платных медицинских услуг

ПРЕАМБУЛА

Порядок заключения Договора, стороны Договора

В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, направляемой Медицинской организацией, в лице Общества с ограниченной ответственностью «Медицинские Инновационные Решения и Технологии» (юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д.72, стр.1, этаж 1, помещение III, комната 5, офис Б1П, ОГРН: 1197746531080) (далее — «Администратор Сервиса»), действующего на основании доверенности, в адрес неограниченного круга лиц, о намерении заключить Договор оказания платных медицинских услуг на условиях, описанных далее (далее «Договор» или «Оферта»).

Сторонами Договора являются Медицинская организация, выбранная в порядке, установленном в настоящей оферте, и физическое лицо, обратившееся за заключением Договора (далее «Пользователь») в своих интересах или в интересах другого лица (далее «Пациент»). Администратор Сервиса не является стороной Договора и не оказывает Пациенту (Пользователю) медицинские услуги.

Выбор Медицинской организации. Выбор Медицинской организации. Выбор Медицинской организации, с которой будет заключен Договор, и выбор конкретного Врача, который будет оказывать Услуги Пациенту, осуществляется: 1) в случае консультации по записи — предварительно Пользователем, 2) в случае срочной консультации - программным комплексом «Сервис Онлайн Доктор» случайным образом из списка Врачей, находящихся в данный момент в системе (онлайн). Договор заключается с Медицинской организацией, работником которой является выбранный Врач. Список Медицинских организаций, оказывающих Услуги, находится в Приложении № 1 к настоящему Договору. Информация обо всех Врачах с указанием, в каком медицинском учреждении они работают, располагается на сайте onlinedoctor.ru.

Ознакомление Пользователя с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на Сайте по адресу: onlinedoctor.ru /privacy/ .

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, и если Вы не согласны с каким-либо ее пунктом, Вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых Услуг.

Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Пользователем конклюдентных действий: регистрации на Сайте, проставления отметок (галочек) о согласии с условиями настоящей оферты, внесения предоплаты за Услуги (в случае, если Пользователь / Пациент является застрахованным лицом по программе добровольного медицинского страхования, и Услуги входят в перечень медицинских Услуг, оказываемых в рамках договора добровольного медицинского страхования, внесение предоплаты за Услуги не требуется)

В случае если Услуги оказываются безвозмездно (Пользователю и(или) Пациенту предоставляется такая льгота), для совершения акцепта необходимо совершение всех указанных выше действий, кроме внесения предоплаты за Услуги.

Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).

Договор заключается в каждом случае обращения Пользователя за Услугами.

Соглашаясь с условиями Договора, Пользователь:

• - подтверждает свое право- и дееспособность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора;
• - подтверждает достоверность своих личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность; принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении информации, необходимой для осуществления оплаты по Договору;
• - подтверждает, что ознакомился с возрастными ограничениями, налагаемыми на Пользователя.

В период с 01.01.2018 г. в соответствии с положениями 242 ФЗ от 29.07.2017 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья», оказание услуги Пользователю осуществляется при условии оформления информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство в форме электронного документа путем его подписания усиленной квалифицированной цифровой подписью или простой электронной подписью посредством применения единой системы идентификации и аутентификации (далее ЕСИА). Процедура подписания информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство простой электронной подписью осуществляется посредством авторизации Пользователя или его законного представителя через портал Госуслуг и связки Личного кабинета на портале Госуслуг и личного кабинета в Сервисе. Информация о порядке авторизации на портале Госуслуг будет доступна Пользователю в его Личном кабинете. При ее отсутствии, порядок оказания Услуг регулируется положениями настоящего Договора.

В период с 01.01.2018 г. в соответствии с положениями Приказа Минздрава №965н от 30 ноября 2017 года «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий» у Пользователя имеется возможность получения анонимной (или с использованием технологии псевдонимизации) платной медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Порядок анонимного получения Услуг будет доступен Пользователю в его Личном кабинете, а при его отсутствии оказание услуг регулируется положениями настоящего Договора.

Принимая условия настоящей оферты, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального Закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, посредством рассылки по SMS и E-mail. Пользователь вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем обращения к Администратору сервиса по адресу, указанному в контактах.

Информируем, что аналогичные услуги, предоставляемые в виде очной консультации врачей-специалистов медицинских организаций любой формы собственности, включенных в выполнение программы обязательного медицинского страхования, можно получить бесплатно в объеме, порядке и на условиях территориальной программы обязательного медицинского страхования.

Возможно получение медицинской помощи соответствующих видов и объемов, предоставляемой настоящим Сервисом, без взимания платы в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам при личном очном) обращении в медицинские организации.

Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Администратором Сервиса. Такие изменения приобретают силу для Сторон только на будущее время.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

1. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:

Услуга	Письменная или устная Медицинская консультация (медицинская услуга) носящая рекомендательный характер (без постановки диагноза) по вопросам, находящимся в компетенции врача-педиатра, врача-терапевта или врача иной специальности, связанной с оказанием медицинских услуг детскому и взрослому населению, предоставляемая Медицинской организацией Пациенту на возмездной основе с использованием Сервиса Онлайн Доктор.
Пациент	Физическое лицо, которому оказываются платные медицинские услуги в соответствии с Договором.
Пользователь	Лицо, которое заключает настоящий Договор с Медицинской организацией. Пользователь может заключать Договор в отношении себя лично, в этом случае пользователь одновременно является Пациентом, либо в отношении другого лица - Пациента, представителем которого он является.
Медицинская организация	Медицинская организация (или индивидуальный предприниматель), предоставляющая платные медицинские Услуги Пациентам на основании лицензии. Выбор Медицинской организации и выбор конкретного Врача, и заключение Договора по которому будут оказываться Услуги Пациенту, осуществляется: 1) в случае консультации по записи — предварительно Пользователем, 2) в случае срочной консультации - программным комплексом «Сервис Онлайн Доктор» случайным образом из списка Врачей, находящихся в данный момент в системе (онлайн). Договор заключается Пациентом путем акцепта оферты с Медицинской организацией, работником которой является выбранный Врач. Список Медицинских организаций, оказывающих Услуги по настоящему Договору, находится в Приложении № 1 к настоящему Договору. Информация обо всех Врачах с указанием, в каком медицинском учреждении они работают, располагается на сайте onlinedoctor.ru
Врач	Лицо, являющееся работником Медицинской организации, обладающее высшим профессиональным медицинским образованием по специальности «педиатр», «терапевт» или иной специальности, связанной с оказанием медицинских услуг детскому и взрослому населению, и оказывающее Услуги Пользователям с использованием Сервиса Онлайн Доктор в рамках выполнения свои трудовых обязанностей.
Администратор Сервиса	Общество с ограниченной ответственностью «Медицинские Инновационные Решения и Технологии» (адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д.72, стр.1, этаж 1, помещение III, комната 5, офис Б1П), которому принадлежат права на использование Сервиса Онлайн Доктор, Сайт, Мобильное приложение на условиях простой (неисключительной) лицензии.
Владелец Сервиса	Общество с ограниченной ответственностью «Мобильные Медицинские Технологии» (адрес: 121205, город Москва, Территория инновационного центра Сколково, улица Нобеля, дом 7, эт.1, пом.175, рабочее место 7), которому принадлежат исключительные права на Сервис Онлайн Доктор, Сайт, Мобильное приложение.
Сервис Онлайн Доктор или Сервис	Программно-аппаратный комплекс (Информационная система) по предоставлению канала связи между Пользователями/Пациентами и Медицинскими организациями с целью оказания последними медицинских Услуг Пользователям/Пациентам в сети Интернет в режиме реального времени (онлайн). Сервис Онлайн Доктор позволяет оказывать Услуги с использованием Сайта и Мобильного приложения.
Информационная система	Информационная система Администратора сервиса, относящаяся к типу Иных информационных систем, установленных Законом, созданная на базе Программного обеспечения «ММТ Про-2» (первоначальная версия подтверждается свидетельством о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2016661187 от 03 октября 2016 года), используемая медицинскими организациями для оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий.
Сайт	Сайт в сети Интернет: onlinedoctor.ru, исключительные права на который принадлежат Владельцу Сервиса.
Личный кабинет	Персональный раздел Пользователя на сайте onlinedoctor.ru, который позволяет Пользователю (его законному представителю) направлять запрос на оказание медицинской услуги, связываться с врачом, получать устные и письменные консультации, прикреплять и хранить медицинские документы (результаты анализов, медицинские заключения, справки и т.д.). Доступ к прикрепленным в личном кабинете медицинским документам имеет только Пользователь (его законный представитель).
Мобильное приложение	Программа для ЭВМ «ММТ Про-2», предназначенная для использования на мобильных устройствах. исключительные права на который принадлежат Владельцу Сервиса
Закон	Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в редакции 242 ФЗ от 29.07.2017 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья».
ГК РФ	Гражданский кодекс Российской Федерации (части I, II, III, IV).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Медицинская организация на основании обращения Пользователя обязуется оказать ему либо лицу, представителем которого он является (Пациенту), платные медицинские Услуги по оказанию устных или письменных медицинских консультаций, за что Пользователь уплачивает вознаграждение в соответствии с условиями настоящего Договора. В случае, если оказание Услуг входит в соответствующую программу добровольного медицинского страхования, застрахованным лицом по которой является Пользователь либо лицо, представителем которого он является (Пациент), Услуги оплачиваются соответствующей страховой организацией.

Условия настоящего Договора, за исключением условий оплаты услуг, применимы к отношениям с Пользователями, обладающими подтвержденным правом на получение медицинских услуг без оплаты разовой консультации, включая, но не ограничиваясь, когда Пользователь приобрел сертификат (иной подтверждающий право документ) на получение доступа к Сервису, медицинским услугам, услуги Пользователя оплачиваются за счет третьего лица поручившего оказание услуг такому Пользователю, услуги оказываются в рамках рекламной кампании.

2.2. Медицинская организация оказывает Услуги дистанционно с использованием Сервиса Онлайн Доктор.

2.3. В момент подписания настоящего Договора:

• - Пользователь информирован о порядке предоставления и перечне услуг оказания бесплатной медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и в рамках территориальной программы обязательного предоставления платных медицинских услуг;
• - ознакомлен с действующим у Исполнителя Прейскурантом и дает свое добровольное согласие на то, что оплаченные денежные средства по настоящему договору не подлежат возмещению за счет средств обязательного медицинского страхования;
• - ознакомлен и согласен с тем, что Медицинская консультация (медицинская услуга) по настоящему Договору носит рекомендательный характер (без постановки диагноза).

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Услуги оказываются Пациенту Врачом, который был выбран

• 1) в случае консультации по записи — предварительно Пользователем
• 2) в случае срочной консультации Сервис Онлайн Доктор случайным образом из списка Врачей, находящихся в данный момент в системе (онлайн).

3.2. В открытом доступе на Сайте onlinedoctor.ru. размещается информация о Медицинских организациях и Врачах, предоставляющих Услуги (их профессиональном образовании, квалификации и пр.) и другие необходимые сведения в соответствии с законодательством РФ и обычаями делового оборота.

3.3. Услуга состоит в предоставлении Пациенту (Пользователю) устных или письменных медицинских консультаций по вопросам, отнесенным к компетенции врача.

Пациенту (Пользователю) предоставляются медицинские консультации по всем вопросам, за исключением:

• 1) вопросов, по которым Врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду технической невозможности произвести осмотр и иные манипуляции с Пациентом дистанционным способом;
• 2) для которых необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров, анализов и пр.) при ее отсутствии.

3.4. Пользователь до или во время оказания Услуги предоставляет Медицинской организации информацию об установленных Пациенту диагнозах, перенесенных Пациентом заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, пересылает Медицинской организации скан-копии необходимых документов с использованием Сервиса Онлайн Доктор.

3.4.1. В отношении пересылаемых документов применяются следующие технические требования:

• - размер файлов не выше 300 мб;
• - формат файлов: pdf, zip, png, jpeg, DICOM;
• - отправка файлов производится через в личный кабинет.

3.5. При оказании Услуг Медицинская организация информирует Пациента (Пользователя) о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза, о рекомендуемых методах диагностики, лечения, связанных с ними рисках, их последствиях и ожидаемых результатах и предоставляет иную подобную информацию.

3.6. По итогам оказания услуги Медицинской организацией составляется письменное заключение для Пациента. Письменное заключение не является диагнозом и носит рекомендательный характер.

3.7. Услуги оказываются Медицинской организацией добросовестно, с соблюдением норм действующего законодательства РФ с учетом специфики оказания Услуг дистанционным способом.

3.8. В случае если при предоставлении Услуг требуется предоставление дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных настоящим Договором, Медицинская организация обязана предупредить об этом Пользователя.

3.9. Без согласия Пользователя Медицинская организация не вправе предоставлять дополнительные медицинские Услуги на возмездной основе.

3.10. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента их оказания Пользователь не предъявит претензии к качеству Услуг.

3.11. В случае отказа Пользователя после заключения Договора от получения Услуг Договор расторгается.

3.12. К отношениям, связанным с исполнением настоящего Договора, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. После оплаты Услуг , за исключением случаев, описанных в п. 2.1. настоящего Договора, Пользователь вправе с использованием Сервиса Онлайн Доктор обратиться за оказанием Услуг (далее — «Запрос»). В случае, если Пользователь / Пациент является застрахованным лицом по программе добровольного медицинского страхования, в рамках которой оказываются Услуги, Пользователь вправе с использованием Сервиса Онлайн Доктор обратиться за оказанием Услуг на условиях, в порядке и в количестве, указанном в соответствующих договорах добровольного медицинского страхования.

4.2. Для получения Услуг вне зависимости от порядка доступа к ним (индивидуальная самостоятельная покупка; доступ по программе добровольного медицинского страхования или в иных случаях) Пользователь самостоятельно или с помощью третьих лиц регистрирует в Сервисе Личный кабинет.

4.2.1. Для получения медицинских Услуг, таких как срочная консультация с дежурным врачом и консультация по записи врачом профильным специалистом, Пользователь должен авторизоваться с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) (портал Госуслуг). Данное требование устанавливается положениями 242 ФЗ от 29.07.2017 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» и вступает в силу с 01.01.2018 года.

4.2.2. Авторизация простой электронной подписью с помощью ЕСИА (портала Госуслуг) осуществляется в личном кабинете посредством разрешения сайту Госуслуг передать данные Сайту Администратора сервиса с переадресацией на сайт Госуслуг и автоматическим возвратом на Сайт Администратора сервиса. При отсутствии предварительной регистрации Пользователя в ЕСИА (портале Госуслуг) в окне для введения авторизационных данных Пользователю будет предложен переход в раздел для регистрации.

4.2.3. Регистрация в ЕСИА (на портале Госуслуг) осуществляется Пользователем самостоятельно если иные условия не согласованы с Администратором Сервиса или Страховщиком при обслуживании по программе добровольного медицинского страхования.

4.2.4. Пошаговая Инструкция по порядку авторизации будет доступна Пользователю в его Личном кабинете на сайте «Онлайн Доктор», о чем Пользователь будет уведомлен одним из следующих способов: sms-уведомление, push-уведомление, e-mail.

4.2.5. Порядок авторизации, указанный в пункте 4.2.1. распространяется на резидентов и нерезидентов при наличии ИНН и СНИЛС необходимых для регистрации в ЕСИА (на портале Госуслуг). При отсутствии ИНН и СНИЛС и/или невозможности зарегистрироваться/авторизоваться на портале Госуслуг, Администратор сервиса не может гарантировать соответствующего юридического статуса оказанных Услуг.

4.3. В случае оказания Услуг по записи:

• 1) Пользователь при помощи программного обеспечения, требования к которому сформулированы в 5 разделе настоящей оферты, осуществляет запись на консультацию к определенному Врачу на определенное время.
• 2) В определенное время происходит соединение Врача с Пользователем и начинается оказание Услуг.

4.4. В случае срочной консультации:

4.4.1. Услуги могут оказываться в любое время суток при условии наличия Врачей в данный момент в системе (онлайн).

4.4.2. Связь Пользователя с врачом осуществляется следующим образом:

• 1) Пользователь отправляет Запрос на оказание услуг с использованием Сервиса Онлайн Доктор,
• 2) свободный Врач, находящийся в данный момент в системе (онлайн), связывается с Пользователем с использованием Сервиса Онлайн Доктор,
• 3) Происходит соединение Врача с Пользователем и начинается оказание Услуг.

4.4.3. В случае, если в момент отправки Запроса ни один из Врачей не находится в системе (онлайн) или все Врачи заняты, то с Пользователем связывается первый Врач, вошедший в систему, или первый освободившийся Врач.

4.5. В течение 15 минут с момента подачи заявки на срочную консультацию или с момента наступления времени консультации по записи Врач или Система пытаются связаться с пациентом через платформу (аудио/видео звонок или чат) и/или посредством звонка на мобильный телефон номер которого указан в личном кабинете.

Если с пациентом не удается связаться в указанными способами в указанный срок услуга считается оказанной.

4.6. В случае, если после отправки Запроса Пользователь захочет отказаться от оказания Услуг, он обязан уведомить об этом Администратора Сервиса по контактным данным, указанным на Сайте, либо через «Личный кабинет», до начала оказания срочной консультации и не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа в случае консультации по записи. В противном случае услуга будет считаться оказанной.

4.7. Никакие претензии Пользователя относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Пользователь не направит Запрос на оказание Услуг или не будет находиться в системе (онлайн) после направления Запроса.

4.8. В случае заказа на получение Услуги с территории иностранного Государства, ее оказание возможно только с помощью Сервиса Онлайн Доктор через Персональный компьютер или мобильное приложение.

5. ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ

5.1. Услуги оказываются Пациенту дистанционным способом в режиме реального времени (онлайн) с использованием Сервиса Онлайн Доктор.

5.2. Оказание Услуг может осуществляться с использованием следующего оборудования Пользователя (Пациента): персональный компьютер, мобильное устройство.

5.3. Оборудование Пользователя (Пациента), с помощью которого планируется оказывать Услуги должно соответствовать следующим требованиям:

5.3.1. При использовании персонального компьютера:

• подключенная к компьютеру видеокамера обладает разрешением не ниже 1024 х 720 (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видеосвязи);
• к компьютеру подключен микрофон (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видео- или аудиосвязи);
• операционная система MS Windows версией не ниже XP или Mac OS X;
• Интернет-обозреватель (браузер) Google Chrome (рекомендуемый), Mozilla Firefox или Opera последней версии;
• скорость канала доступа в Интернет не ниже 5 Мбит/с.

5.3.2. При использовании мобильных приложений:

• iOS 12.0 или более поздняя версия;
• Android 4.4. Kit Kat или более поздняя версия;

или любой мобильный телефон, если пользователь будет обращаться для оказания услуг не через сеть Интернет.

В случае если оборудование Пользователя (Пациента) не соответствует указанным требованиям, оказание Услуг является невозможным. Особенности оборудования могут устанавливаться в программах добровольного медицинского страхования, в рамках которых оказываются Услуги.

5.4. Пользователь самостоятельно отвечает за соответствие указанным требованиям используемого им оборудования. Администратор Сервиса и Медицинская организация не несут ответственности за невозможность получения Пользователем Услуг, возникшую по технической причине.

5.5. Сервис Онлайн Доктор перед оказанием Услуг проводит проверку оборудования Пользователя (Пациента) на соответствие, такая проверка носит информационный характер и не влечет никаких правовых последствий и обязательств для Администратора Сервиса и Медицинской организации.

5.6. В случае оказания Услуг с использованием персонального компьютера Пользователь (Пациент) получает доступ к Услугам на Сайте, при этом загружать какое-либо программное обеспечение на персональный компьютер не требуется.

В случае оказания услуг с использованием Мобильного телефона Пользователю необходимо установить на телефон специальную программу.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте onlinedoctor.ru. В случае, если Пользователь (Пациент) является застрахованным лицом по программе добровольного медицинского страхования, в рамках которой оказываются Услуги, стоимость Услуг оплачивается соответствующей страховой организацией, выдавшей полис, в порядке, установленном договором добровольного медицинского страхования. Условия настоящего Договора об оплате услуг не применимы к отношениям с Пользователями, обладающими подтвержденным правом на получение медицинских услуг без оплаты разовой консультации, включая, но не ограничиваясь, когда Пользователь приобрел сертификат (иной подтверждающий право документ) на получение доступа к Сервису, медицинским услугам, услуги Пользователя оплачиваются за счет третьего лица поручившего оказание услуг такому Пользователю, услуги оказываются в рамках рекламной кампании.

6.2. Стоимость услуг включает вознаграждение и расходы, издержки Медицинской организации, связанные с оказанием Услуг.

6.3. Оказание Услуг происходит при условии их оплаты в полном Объеме.

6.4. Оплата услуг осуществляется в рублях РФ в безналичном порядке одним из способов, указанных в Сервисе по выбору Пользователя (пункт 6.4.1.) в момент записи к врачу на консультацию.

6.4.1. Оплата Услуг, вне зависимости от канала приобретения Услуг, осуществляется Пользователем/Пациентом следующими способами:

• оплата банковской картой (в том числе через личный кабинет Сервиса или личный кабинет авторизованного партнера Сервиса);
• пополнение персонального счета в Сервисе списанием с банковской карты или иным способом;
• оплата банковской картой, привязанной к Личному кабинету Пользователя (Пациента).

6.5. Сумма в оплату Услуг зачисляется на расчетный счет Администратора Сервиса. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Администратора Сервиса.

6.6. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих Услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме. Администратор Сервиса, Медицинские организации не имеют доступа к платежным реквизитам Пользователей. Оплата через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

6.7. Платежные системы, как правило, предусматривают функцию пересылки Пользователю на контактный адрес электронной почты электронного документа, подтверждающего произведенную оплату Услуг. Электронный документ, подтверждающий произведенную оплату Услуг, будет направляться при условии указании Пользователем адреса электронной почты на Сайте и/или оформлении оплаты при введении данных банковской карты для оплаты Услуг.

7. ХОЛДИРОВАНИЕ СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (ПАЦИЕНТА)

7.1. Кредитная организация (АО «Тинькофф Банк) в момент авторизации банковской карты резервирует денежные средства (холдирует), необходимые для операции, на срок до 7 (семи) календарных дней включительно. В этот момент кредитная организация уменьшает величину доступного баланса по карте Пользователя на размер дистанционного резервирования, но не списывает её со счета Клиента и не зачисляет на счет Администратора Сервиса.

7.2. Зачисление кредитной организацией зарезервированной суммы на расчетный счет Администратора Сервиса, происходит в момент через 7 дней после оплаты или после консультации, если она состоялась в период до истечения срока холдирования.

7.3. Порядок и условия отмены холдирования средств Пользователя (Пациента), заблокированных кредитной организацией на банковских картах VISA, Master Card:

• отмена холдирования средств возможно при отказе Пользователя (Пациента) от записи к Врачу в течение 7 дней с момента записи в врачу, при условии, что консультация еще не состоялась.

7.4. В случае если срок резервирования оплаты за Услуги, указанный в п. 7.1 истек, а Пользователь еще не получил Услугу, кредитная организация зачисляет денежные средства на счет Администратора Сервиса.

7. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ

8.1. В случае технического сбоя в записи на консультацию, отказа Пользователя от консультации в соответствие с пунктом 4.6., отмены консультации в связи с технической невозможностью ее проведения со стороны Врача или Сервиса денежные средства возвращаются в соответствие с пунктом 8.3.

8.2. Жалобы на качество услуг принимаются на почту help@onlinedoctor.ru.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Условия и порядок возврата денежных средств Пользователю

• в случае если с момента оплаты прошло меньше 7 (семи) дней, денежные средства зачисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
• в случае если оплата была частично с карты и частично с баланса, и прошло меньше 7 (семи) дней, то денежные зачисляются на банковскую карту частично на банковскую карту и частично на баланс в Личном кабинете Пользователя, а если прошло больше 7 (семи) дней, то на баланс в Личном кабинете Пользователя.
• в случае если с момента оплаты прошло больше 7 (семи) дней денежные средства зачисляются на баланс в Личном кабинете Пользователя. В этом случае возврат денежных средств на банковскую карту производиться только по письменному запросу Пользователя по форме Приложение №5 и приложения электронного документа подтверждающего оплату, направленному на электронную почту . Срок возврата денежных средств на карту – 10 дней.

8.3. Пользователь вправе использовать денежные средства, находящиеся на его персональном счете в личном кабинете Пользователя, только для оплатыУслуг. Денежные средства списываются со счета Пользователя в личном кабинете Пользователя в момент направления Запроса на оказание Услуг.

8.4. Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными денежными средствами не допускается.

9. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Медицинская организация обязуется:

9.1.1. Обеспечить Пациента (Пользователя) дополнительной бесплатной, доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.

9.1.2. Информировать Пользователя и иного представителя Пациента о выявленном состоянии здоровья Пациента.

9.1.3. Уважительно и гуманно относиться к Пациенту, соблюдать нормы медицинской этики и деонтологии.

9.1.4. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Медицинской организации информацию и документацию о Пациенте и Пользователе.

9.1.5. Соблюдать порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации, с учетом специфики оказания Услуг дистанционным способом.

9.1.6. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.

9.2. Медицинская организация имеет право:

9.2.1. Получать от Пациента и Пользователя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Пациентом информации Медицинская организация имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.

9.2.2. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору.

9.3. Пользователь обязуется:

9.3.1. Выполнять все медицинские рекомендации Врача либо обеспечивать их выполнение Пациентом, в том числе рекомендации о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза и назначения лечения.

9.3.2. Ознакомиться и по требованию Администратора Сервиса или Медицинской организации подписать и выслать по почте на адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д.72, стр.1, этаж 1, помещение III, комната 5, офис Б1П все необходимые документы: Информированное согласие на оказание Услуг (Приложение № 2), настоящий Договор, согласие на обработку персональных данных (Приложение № 3) и прочие документы.

9.3.3. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.

9.3.4. Соблюдать правила пользования Сайтом.

9.3.5. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.

9.4. Пользователь имеет право:

9.4.1. Получать от Исполнителя Услуги в соответствии с настоящим Договором.

9.4.2. Предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договора.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Медицинская организация и Администратор Сервиса обязуются хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна), а также иные персональные данные Пользователя и Пациента.

10.2. С согласия Пациента или его представителя (Пользователя) допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента.

10.3. Стороны обязуются хранить в тайне лечебную, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Медицинская организация несет ответственность перед Пациентом и Пользователем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, несоблюдение требований, предъявляемых к оказанию медицинской помощи, разрешенной на территории Российской Федерации.

11.2. Медицинская организация и ее работники, оказывающие услуги по настоящему Договору (Врачи), несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании Пациенту Услуг.

11.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

12. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Настоящий Договор является публичным договором, его форма расположена на Сайте для ознакомления неограниченного круга лиц.

12.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.

12.3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок. Любая из Сторон вправе отказаться от настоящего Договора уведомив другую Сторону не менее чем за 1 (один) день до такого отказа.

12.4. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

12.5. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

Пользователь вправе направить претензию Администратору сервиса (по техническим и организационным вопросам), а также в Медицинскую организацию (по вопросам оказания медицинской консультации). Срок рассмотрения такой претензии составляет 10 (десять) дней с даты получения.

12.6. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке.

11. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАТОРА СЕРВИСА

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинские Инновационные Решения и Технологии»

Юр. адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д.72, стр.1, этаж 1, помещение III, комната 5, офис Б1П, ОГРН: 1197746531080

Фактический адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д.72, стр.1, этаж 1, помещение III, комната 5, офис Б1П.

Генеральный директор Юдчиц Д.С.

Приложение № 1

К договору оказания платных медицинских услуг

Перечень Медицинских организаций, оказывающих Услуги

№ п/п	Наименование Медицинской организации	Адрес, ОГРН, номер лицензии
1
2	ООО "Обновление"	Адрес: г. Ярославль, Московский проспект, д. 30/1, пом. 1-23, 150001 Телефон: 8 (485) 259-36-27 ОГРН: 1147604014348 Лицензия: ЛО-76-01-001916 от 30.05.2016 г. Выдана Департаментом здравоохранения и фармации Ярославской области
3	ООО "РОСТ-медицина"	Адрес: г. Нижний Новгород, Советский район, ул. Ошарская, д.65, кор.1 Телефон: 8 (821) 280-99-01 ОГРН: 1145262003523 Лицензия: ЛО-52-01-006175 от 16 июля 2018 года
4	ООО «КДЛ Домодедово тест»	Адрес: Московская область, г. Домодедово, Каширское шоссе, д. 7, 142000 Телефон: 8 (499) 640-06-40 ОГРН: 1045002010085 Лицензия: ЛО-77-01-013906 от 21.02.2017 г. Выдана Департаментом здравоохранения города Москвы
5	ФГБУ «Клиническая больница №1» Управления делами Президента Российской Федерации	Адрес: ул. Староволынская, 10, Москва, 121352 Телефон: 8 (495) 442-30-98 ОГРН: 1027700244923 Лицензия: ФС-99-01-009652 от 11.06.2019 г. Выдана Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения
6	ООО «Институт медико-социальных технологий и реабилитационной индустрии»	Адрес: г. Москва, ул. Псковская, дом 9, корп. 1, 127253 Телефон: 8 (968) 721-49-20 ОГРН: 1127747117926 Лицензия: ЛО-77-01-005946 от 29.03.2013 г. Выдана Департаментом здравоохранения города Москвы
7	ООО "Перестройка-Центр"	Адрес: г. Ярославль, ул. Свободы, дом 46, 150000 Телефон: 8 (485) 220-83-08 ОГРН: 1037600800665 Лицензия: ЛО-76-01-002029 от 26.10.2016 г. Выдана Департаментом здравоохранения и фармации Ярославской области
8	ООО "Центр психологической помощи и консультирования"	Телефон: 8 (965) 208-51-12 ОГРН: 1217700524722
9	Филиал компании с ограниченной ответственностью «Хадасса Медикал ЛТД»	Адрес: г. Москва территория инновационного центра «Сколково» Большой бульвар дом 46 стр. 1, 121205 Телефон: 8 (495) 800-10-00 Лицензия: Разрешение на осуществление мед деятельности на территории Сколково №сс от 21 августа 2018 года
10	ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»	Адрес: г. Москва Добрынинский 4-й переулок, дом 1/9 Телефон: 8 (499) 322-36-78 ОГРН: 1027739783620 Лицензия: ЛО-77-01-014757 от 30.08.2017 г. Выдана Департаментом здравоохранения города Москвы
11	ООО "Медицинские инновационные решения и технологии"	ОГРН: 1197746531080
12	Индивидуальный предприниматель Баласанян Виктория Олеговна	Адрес: Московская область, город Красногорск, поселок Отрадное Телефон: 8 (499) 322-36-78 ОГРН: 314774628701531 Лицензия: ЛО-77-01-013083 от 12.09.2016 г. Выдана Департаментом здравоохранения города Москвы
13	ИП Овчинников Константин Иванович	Телефон: 8 (999) 634-77-77 ОГРН: 306231121600051
14	ООО «РОСТ-Медицина-НН»	Адрес: г. Н. Новгород, ул. М. Покровская, 2а , 603000 Телефон: 8 (831) 280-99-01 ОГРН: 1105262006244 Лицензия: ЛО-52-01-006073 от 05.04.2018 г. Выдана Министерством здравоохранения Нижегородской области
15	Государственное автономное учреждение здравоохранения "Городская клиническая больница им. Н. И. Пирогова" города Оренбурга	ОГРН: 1025600895418
16	ООО "Нейро-клиника"	Телефон: 8 (495) 585-55-50 ОГРН: 1137746528644
17	ООО «ПРОФИМЕД»	Адрес: г. Москва, ул. Коминтерна, д. 46, 129346 Телефон: 8 (495) 642-84-03 ОГРН: 1087746891760 Лицензия: ЛО-77-01-014770 от 31.08.2017 г. Выдана Департаментом здравоохранения города Москвы
18	НИИ Неотложной Детской Хирургии и Травматологии	Адрес: ул. Большая Полянка, 22, Москва, 119180 Телефон: 8 (495) 959-38-40 ОГРН: 1037789054687 Лицензия: ЛО-77-01-014727 от 25.08.2017 г. Выдана Департаментом здравоохранения города Москвы ФС-99-01-009436 от 26.10.2017 г. Выдана Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения города Москвы
19	ООО «Рефлекс Плюс»	Телефон: 8 (916) 543-28-88 ОГРН: 1196952005612
20	ООО «ТМ-ДИАГНОСТИКА»	Телефон: 8 (495) 191-21-21 ОГРН: 1217700205436
21	ООО "Центр терапии боли «ФАРМАТЕБ»"	Телефон: 8 (499) 650-50-90 ОГРН: 1037739848684 Лицензия: №ЛО-77-01-012361 от "08" июня 2016г., Предоставлена Департаментов здравоохранения города Москва.
22	ООО "Гигея-Мед"	Телефон: 8 (930) 157-57-41 ОГРН: 1112315002304
23	ООО «ГЕНОТЕК»	Адрес: Наставнический переулок, 17 стр.1 подъезд 14, Москва, 105120 Телефон: 8 (499) 215-15-14 ОГРН: 1117746016508 Лицензия: ЛО-77-01-013110 от 14.09.2016 г. Выдана Департаментом здравоохранения города Москвы
24	ООО «Медицинский центр ХуанДи»	Адрес: г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д. 8, помещение 1, 125252 Телефон: 8 (495) 157-37-67 ОГРН: 1047796186305 Лицензия: ЛО-77-01-003821 от 03.06.2011 г. Выдана Департаментом здравоохранения города Москвы
25	Общество с ограниченной ответственностью «Медориа»	Телефон: 8 (908) 038-26-38 ОГРН: 1217700180390
26	ООО «Хорошее решение»	ОГРН: 1237700498485

Приложение № 2

К договору оказания платных медицинских услуг

Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи

Я, дееспособное лицо, достигшее пятнадцатилетнего возраста, настоящим, для целей исполнения условий Договора, приложением к которому является данное Согласие, даю информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 апреля 2012 г. N 390н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 5 мая 2012 г. N 24082) (далее - Перечень), для получения мной / лицом, представителем которого я являюсь (Пациент), письменной или устной Медицинской консультации, носящей рекомендательный характер, без постановки диагноза, в соответствии с условиями настоящего Договора в выбранной Медицинской организации.

Подписанием настоящего добровольного информированного согласия я подтверждаю, что мне в доступной для меня форме даны разъяснения о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. В частности, мне разъяснено и понятно, что:

1. Консультации с применением телемедицинских технологий осуществляются в целях:

• 1) профилактики, сбора, анализа моих жалоб и данных анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием моего здоровья;
  
• 2) принятия решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации).
  

2. При проведении консультаций с применением телемедицинских технологий лечащим врачом может осуществляться коррекция ранее назначенного лечения при условии установления им диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации).

3. Дистанционное наблюдение за состоянием моего здоровья назначается лечащим врачом после очного приема (осмотра, консультации).

4.Настоящее согласие действует на время получения первичной медикосоциальной помощи во всех учреждениях по списку на все время получения помощи в них.

Мне разъяснено, что я имею право отказаться от одного или нескольких вышеуказанных видов медицинского вмешательства, потребовать его (их) прекращения. Я осознаю, что в результате телемедицинской консультации лечащий врач может прийти к выводу о необходимости очного приема (осмотра, консультации). Я понимаю, что постановка диагноза на телемедицинской консультации невозможна, а коррекция ранее назначенного лечения возможна при условии установления диагноза и назначения лечения на очном приеме. Я понимаю, что предоставление врачу недостоверной информации, в отношении себя или лица законным представителем которого я являюсь, о состоянии здоровья или ее скрытие, несоблюдение рекомендаций врача (в том числе о характере питания, физических нагрузках, других ограничениях) и самолечение могут отрицательно сказаться на состоянии здоровья и результатах телемедицинской консультации. Я полностью понимаю суть изложенного, мне даны ответы на все заданные мною вопросы, я не имею претензий к медицинскому работнику относительно доступности и объема предоставленной мне информации.

Я уведомлен путем выражения согласия с условиями настоящего Согласия в порядке, описанном в преамбуле Оферты.

Приложение № 3

К договору оказания платных медицинских услуг

Согласие на обработку персональных данных и передачу информации, составляющей врачебную тайну

Согласие на обработку персональных данных:

1. Настоящим Пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает Обществу с ограниченной ответственностью «Мобильные Медицинские Технологии» (ОГРН: 1137746756883, 121205, адрес: Москва, Сколково Инновационный центр, ул. Нобеля, д. 7, этаж 1.), Обществу с ограниченной ответственностью «Медицинские Инновационные Решения и Технологии» (ОГРН 1197746531080, 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д.72, стр.1, этаж 1, помещение III, комната 5, офис Б1П), Медицинской организации, выбранной в соответствии с положениями Преамбулы Оферты на присоединение к Договору на оказание платных медицинских услуг при записи на консультацию, Страховой компании по договору добровольного медицинского страхования с которой Пользователь вправе получать медицинские консультации с помощью Сервиса Онлайн Доктор, согласие на обработку своих персональных данных и данных Пациента, законным представителем которого он является и в интересах которого он заключает настоящий Договор, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

2. Настоящее согласие является конкретным, информированным и сознательным.

3. Целью обработки персональных данных является исполнение настоящего Пользовательского соглашения. Также персональные данные могут быть использованы с целью:

• - предоставления Пользователю информации о услугах Сервиса Онлайн Доктор (далее – Сервис), расположенного в сети Интернет по адресу: onlinedoctor.ru (далее – Сайт);
• - предоставления Пользователю медицинских услуг Медицинскими организациям и контроля Владельца за их качеством;
• - технического обслуживания и администрирования Сервиса, его адаптации и модификации;
• - предоставления рекламной информации о специальных предложениях, проведении специальных мероприятий, акций, презентаций и т.д.;
• - проведение маркетинговых исследований и опросов в отношении работы Сервиса и удовлетворенности Пользователей, оценке активности Пользователя на Сайте;
• - формирования аналитических отчетов по работе Сервиса;
• - контроля качества работы медицинских организаций при использовании Сервиса;
• - поддержания и улучшения коммуникаций с зарегистрированными Пользователями;
• - целями, если это является обязательным в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.

4. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: Фамилия, Имя, Отчество, данные документа удостоверяющего личность, день, месяц и год и место рождения, гражданство, адрес электронной почты, номер телефона, изображение гражданина, запись его голоса, информацию о факте обращения Пользователя за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания, поставленном в рамках очного обращения в медицинские учреждения и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, а также любые иные данные, которые могут быть получены в ходе исполнения использования Сервиса.

5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие: все действия с персональными данными необходимые для использования Сервиса и получения медицинских консультаций с использованием Сервиса, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, передачу (распространение) персональных данных третьим лицам для достижения целей указанных в п. 3 целей.

6. Настоящее согласие дано на срок регистрации Пользователя в Сервисе плюс 5 лет с даты прекращения регистрации в Сервисе, но не менее, чем достижение целей, указанных в настоящем Согласии, являющемся неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения, а по истечении срока хранения персональные данные удаляются.

Настоящее Согласие распространяется, в том числе на информацию, содержащую персональные данные, полученную в будущих периодах использования Пользователем Сервиса.

Согласие на передачу информации, составляющей врачебную тайну

Для целей исполнения настоящего Договора Пользователь дает согласие на передачу Медицинской организации, Врачу, оказывающему Услуги по настоящему Договору, Страховой компании застрахованным лицом которой является Пользователь (в случае если Услуги оказываются по полису ДМС), Обществу с ограниченной ответственностью «Мобильные Медицинские Технологии», (адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д.72, стр.1, этаж 1, помещение III, комната 5, офис Б1П, ОГРН: 1137746756883 – Владелец Сервиса, Обществу с ограниченной ответственностью «Медицинские Инновационные Решения и Технологии» ОГРН 1197746531080, 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д.72, стр.1, этаж 1, помещение III, комната 5, офис Б1П, - Администратор Сервиса) информации о нем и Пациенте, представителем которого он является и в интересах которого он заключает настоящий Договор, составляющей врачебную тайну (информация о факте обращения Пациента или Пользователя за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении).

Согласие на обработку персональных данных и информации составляющей врачебную тайну

Во исполнение положений пункта 7 Статьи 362 № 242 ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья" Пользователь дает согласие на обработку информации составляющей врачебную тайну и согласие на передачу и обработку своих персональных данных и данных Пациента, представителем которого он является, партнерской компании Владельца Сервиса или Администратора сервиса, аккредитованному Удостоверяющему центру.

Приложение № 4

К договору оказания платных медицинских услуг

ПРИВЯЗКА БАНКОВСКИХ КАРТ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об условиях привязки банковской карты к Личному кабинету Пользователя

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинские Инновационные Решения и Технологии» (ОГРН 1197746531080), в лице Юдчица Дениса Сергеевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем Администратор сайта, предлагает Пользователям воспользоваться техническими возможностями Сервиса по привязке банковской карты к Личному кабинету Пользователя на сайте onlinedoctor.ru и заключить настоящее Соглашение к Договору-оферты на оказание платных медицинских услуг на указанных ниже по тексту условиях. Настоящее Соглашение является офертой, адресованной Пользователям (далее – Оферта или Соглашение) в соответствии со ст.435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Соглашение считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Пользователем конклюдентных действий по привязке банковской карты, предусмотренных в настоящем Соглашении и означающих полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Пользователь — физическое лицо, заключившее или желающее заключить с выбранной медицинской организацией-Исполнителем договора-оферты на оказание платных медицинских услуг (далее по тексту Договор)..

Банк – кредитная организация — АО «Тинькофф Банк» БИК:044525974 К/с:30101810145250000974

Запрос — информационное сообщение, направляемое Банком в Банк-эмитент на перевод денежных средств с Банковской карты в пользу Администратора сайта.

Банк-эмитент​ — кредитная организация, осуществляющая выпуск Банковских карт, а также расчеты по операциям, совершаемым с использованием Банковских карт.

Процессинговый центр – АО «Тинькофф Банк» БИК:044525974 К/с:30101810145250000974

Держатель карты – физическое лицо, дающее распоряжение Банку-эмитенту на перевод денежных средств с привязанной Банковской карты от имени Пользователя в пользу Администратора сайта.

Банковская карта — расчетная или кредитная карта, эмитентом которой является Банк-эмитент, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения Держателем карты операций с денежными средствами, находящимися на банковских счетах Держателя карты в Банке-эмитенте, или с денежными средствами, предоставленными Банком-эмитентом в кредит Держателю карты в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного договора между Банком-эмитентом и Держателем карты, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована Держателем карты для оплаты Услуг. Оплата Услуг Поставщика в соответствии с настоящим Соглашением возможна Банковскими картами платежных систем VISA International, MasterCard International, «МИР», зарегистрированными в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом возможность использования конкретных видов карт VISA International, MasterCard International и «МИР» устанавливает Банк-эмитент.

Привязанная карта — банковская карта, данные которой сохранены Держателем карты в порядке, установленном настоящим Соглашением.

Акцепт Пользователя – полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

Личный кабинет — раздел Сайта, защищенный системой контроля доступа, обеспечивающий Пользователю интерфейс для взаимодействия с Администратором сайта в рамках Договора-оферты на оказание платных медицинских услуг.

Сайт​ — сайт, размещенный в сети Интернет по адресу onlinedoctor.ru

1. Описание технических возможностей Сервиса по привязке банковской карты к Личному кабинет и порядок осуществления привязки карты

1.1. Привязка банковской карты позволяет Пользователю сохранить реквизиты банковских карт Пользователя и оплачивать услуги медицинских организаций на Сайте банковской картой без заполнения платежной формы по сохраненным платежным реквизитам без повторного ввода реквизитов таких Карт

1.2. Привязка банковской карты может осуществляться в одном из следующих порядков:

• 1.2.1. В Личном кабинете на Сайте Пользователь выбирает раздел «Способы оплаты» и нажимает на кнопку «Добавить карту». После этого Пользователь переходит на WEB-страницу Банка для регистрации Банковской карты через платеж размером 1 рубль с дальнейшим возвратом этого платежа. Нажимая на кнопку «Добавить карту» Пользователь соглашается с настоящим Соглашением и привязкой банковской карты к Личному кабинету в Сервисе.
• 1.2.2. При выборе Услуги Пользователь ставит флажок напротив пункта «Сохранить данные карты» перед переходом на страницу оплаты Услуги. Переходя к оплате Услуги, Пользователь соглашается с привязкой банковской карты на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Сервис позволяет осуществить сохранение (привязать) одним Пользователем нескольких банковских карт.

• 1.3.1. После прикрепления Банковской карты Пользователь может добавить другие Банковские карты через раздел «Способы оплаты», нажав на кнопку «Добавить новую карту». После этого Пользователь переходит на WEB-страницу Банка для регистрации Банковской карты через платеж размером 1 рубль с дальнейшим возвратом этого платежа. Пользователь соглашается с настоящим Соглашением и привязкой банковской карты к Личному кабинету в Сервисе.
• 1.3.2. После прикрепления Банковской карты Пользователь может добавить другую карту при выборе Услуги, нажав на кнопку «Новой картой онлайн» при выборе способа оплаты Услуги. Переходя к оплате Услуги, Пользователь соглашается с настоящим Соглашением и привязкой банковской карты к Личному кабинету в Сервисе.

1.4. Банковская карта считается привязанной к Личному кабинету после осуществления действий, описанных в п. 1.2.1., п. 1.2.2., п. 1.3.1. или 1.3.2. настоящего Соглашения.

1.5. Регистрация Банковской карты: Держатель карты вводит на WEB-странице ввода платежных данных данные своей Банковской карты;

1.6. После привязки карты при следующей оплате услуг на сайте Сервис показывает Пользователю его привязанные карты.

1.7. Для оплаты услуг Пользователь выбирает одну из привязанных карт.

1.8. Непосредственное списание денежных средств осуществляет Банк-эмитент на основании заранее данного согласия Пользователя на подобное списание в сумме и в срок, указанные в Договоре. Запрос на перевод денежных средств с указанием суммы перевода в Банк-эмитент передается Банком и Процессинговым центром в рамках, заключенных с Администратором сайта соглашений.

1.9. Все обязательные подтверждения на списания денежных средств осуществляются только при первоначальном платеже при привязке банковской карты, дальнейшие платежи списываются без участия и подтверждения со стороны Пользователя.

1.10. Администратор сайта не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей, обеспечивая лишь запросы в Процессинговый центр и Банк для повторного проведения операции по банковской карте Пользователя.

1.11. Привязка банковской карты Пользователем возможна только в случае, если он является Держателем карты, на имя которого она зарегистрирована.

1.12. Пользователь гарантирует, что он является Держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты Банковской карты при осуществлении действий по привязке банковской карты.

1.13. Совершение действий, предусмотренных п. п.1.2. и 1.3. Соглашения, признается аналогом собственноручной подписи Пользователя и означает согласие Пользователя:

• - на оплату услуг Администратору сайта по Договору в соответствии с условиями, указанными в настоящем Соглашении;
• - на передачу Банку и Процессинговому центру идентифицирующих Пользователя данных в целях реализации функции привязки банковской карты.

2. Отказ Пользователя от Сервиса привязки банковской карты

2.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от функции привязки банковской карты, выполнив следующие действия:

Открепление (отказ от функции) банковской карты происходит в «Личном кабинете» Пользователя в разделе «Способы оплаты». Пользователь удаляет привязанную Банковскую карту, нажав на иконку в виде корзины. При этом денежные средства, переведенные за Услуги с Банковской карты до открепления банковской карты Пользователя от функции привязки банковской карты, Пользователю не возвращаются.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Администратор сайта обязуется предоставить Пользователю обеспечить возможность привязки банковской карты для оплаты Пользователем услуг на Сайте.

3.2. Пользователь дает свое согласие на списание денежных средств с его счета для оплаты услуг на Сайте по его распоряжению, отданному в порядке, предусмотренном п.п.1.2, 1.3 настоящего Соглашения, и обязуется признать свои действия по оплате заказа, заверенными его подписью.

3.3. Пользователь обязуется соблюдать настоящее Соглашение.

3.4. Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем внесудебном порядке вносить изменения в настоящее Соглашение путем размещения на Сайте информации или новой редакции настоящего Соглашения.

3.5. Исполнитель не несет ответственности за временную неработоспособность функции привязки банковской карты по независящим от Администратора сайта причинам, а также обстоятельствам непреодолимой силы. В этом случае Пользователь производит оплату без использования функции привязки банковской карты.

3.6. Пользователь обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение мобильного устройства и данных («Номер» карты, «Месяц/год», «CVC2/CVV2», «E-mail», «Телефон»), не передавать их третьим лицам. В случае утраты мобильного устройства, а также в случае возникновения риска незаконного использования мобильного телефона и/или указанных данных, Пользователь обязан немедленно уведомить об этом Банк-эмитент и открепить такую банковскую карту из личного кабинета.

4. Ответственность сторон

4.1. Ответственность Администратора сайта перед Пользователем по настоящему Соглашению ограничивается суммой денежных средств, оплаченных по заказу с использованием привязанной банковской карты.

4.2. Споры сторон, возникшие в связи с выполнением условий настоящего Соглашения, разрешаются в ходе взаимных консультаций и переговоров.

4.3. В случае недостижения сторонами взаимного согласия, рассмотрение спора может быть передано любой заинтересованной стороной в суд.

5. Прочие условия

5.1. Права и обязанности, вытекающие из настоящего Соглашения, не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия другой стороны.

5.2. Передача информации и данных о Пользователе, заполняемых при привязки банковской карты осуществляется Пользователем с помощью безопасного соединения.

5.3. Совершая действия по привязке банковских карт:

• А) Пользователь подтверждает в соответствии с п.3 ст. 438 ГК РФ свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.
• Б) Пользователь предоставляет право Процессинговому Центру, Банку хранить, собирать, обрабатывать свои персональные данные (Фамилию, Имя, Отчество, серию и номер паспорта, место и дату рождения, номер расчетного счета и Банковской карты) с целью реализации настоящего Соглашения.

Приложение № 5

К договору оказания платных медицинских услуг

Заявление о возврате денежных средств

При возврате денежных средств за услуги, оплаченные банковской картой, денежные средства перечисляют на банковскую карту покупателя, с которой была произведена оплата за услуги.

Политика компании в отношении обработки персональных данных

Условия использования сервиса Яндекс.Карты

1. Общие положения

1.1. ООО «ЯНДЕКС» (далее — «Яндекс») предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) - использовать сервис Яндекс.Карты, доступный по адресу: http://maps.yandex.ru/ (далее – «Сервис»).

1.2. Настоящие Условия представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению сервисов Яндекса относительно порядка использования Сервиса. Во всем, что не предусмотрено настоящими Условиями, отношения между Яндексом и Пользователем в связи с использованием Сервиса регулируются Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.ru/legal/rules/ ), а также Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.ru/legal/termsofuse/), Политикой конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential/ ).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия всех указанных выше документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений указанных документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Настоящие Условия могут быть изменены Яндексом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: https://yandex.ru/legal/maps_termsofuse/ .

1.5. В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю возможность бесплатного доступа к актуальной картографической и иной справочной информации. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.7. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2. Использования Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляет Пользователю функциональную возможность самостоятельно и по своему выбору добавлять на карты пользовательскую информацию, в том числе знаки, метки, текстовые подписи, сообщения и т.п. (далее — «Пользовательские объекты»). Нанесение Пользовательских объектов не модифицирует исходные данные и допускается исключительно для удобства использования Пользователем Сервиса. Пользователь вправе создавать, сохранять, размещать в свободном доступе в сети Интернет ссылки на Пользовательские объекты. Ссылки на Пользовательские объекты могут также распространяться другими пользователями Сервиса.

2.2. Пользователь самостоятельно и всецело несёт все риски и ответственность за выбор местоположения Пользовательских объектов, соответствие законодательству, содержание, полноту, корректность и достоверность описания добавленных Пользовательских объектов. Яндекс не несет никакой ответственности за обозначение и описание любого Пользовательского объекта, не подтверждает и не опровергает соответствие законодательству, корректность и достоверность описания любого Пользовательского объекта. Яндекс оставляет за собой право без предупреждения и по своему усмотрению удалить любой Пользовательский объект или набор Пользовательских объектов в случае, если содержащаяся в его описании информация противоречит законодательству РФ, содержит ненормативную лексику, а также в иных случаях, когда обозначение и/или описание Пользовательских объектов и/или распространение ссылки на Пользовательские объекты нарушает настоящие Условия, условия использования других сервисов Яндекса или положения документов, указанных в п. 1.2. настоящих Условий, а также в целях защиты интересов Яндекса, пользователей сервисов, иных третьих лиц.

2.3. Сервис предоставляет пользователю функциональную возможность получить код карты в состоянии на момент получения кода, для вставки в свой сайт, блог, мобильное приложение. Данная функция может использоваться Пользователем только в рамках сайтов или мобильных приложений, доступных для бесплатного открытого использования неограниченным кругом лиц. Функция не может использоваться для проектов, требующих оплаты, или иным образом ограничивающих доступ к ним третьих лиц. Необходимость зарегистрироваться не считается ограничением доступа в рамках настоящего пункта.

2.4. Сервис предоставляет Пользователю функциональную возможность автоматического построения маршрутов на картах, указывающих на вариант пути от точки отправления до точки назначения, указанных Пользователем (Далее — «Маршрут»). Построение Маршрутов не модифицирует исходные данные и допускается исключительно для удобства использования Пользователем Сервиса.

2.5. Пользователь самостоятельно и всецело несёт все риски и ответственность за выбор Маршрута и следование выбранным Маршрутом. Яндекс не гарантирует правильность, оптимальность, актуальность и/или соответствие Маршрутов правилам дорожного движения и не несет ответственности за выбор Пользователем Маршрута и следование ему.

2.6. В Сервисе используются объекты интеллектуальной собственности, права на которую принадлежат соответствующим правообладателям, а также информация, предоставленная её обладателями. Полный перечень правообладателей и обладателей информации перечислен в п. 5 настоящих Условий.

3. Использование функции Яндекс.Справочник

3.1. Сервис предоставляет Пользователю функциональную возможность размещения, просмотра и поиска информации об организациях, расположенных по адресам, отображаемым в Сервисе (далее – Яндекс.Справочник), включая сведения об адресе, наименовании, контактных данных, режиме работы, информацию об оказываемых услугах/реализуемых товарах и отзывы Пользователей (далее – Данные организации).

3.2. Яндекс.Справочник содержит информацию об организациях, предоставленную партнерами Сервиса, информацию, размещенную администрацией Сервиса, а также информацию, размещенную Пользователями на условиях, указанных в п. 3.5. – 3.7. настоящих Условий.

3.3. Информация, указанная в Яндекс.Справочнике, носит справочный характер. Яндекс не несет ответственность за точность, актуальность и достоверность информации, отображаемой в Яндекс.Справочнике, а также за соответствие указанных цен реальным ценам, установленным в момент обращения Пользователя за приобретением товара/оказанием услуг к организации, информация о которой размещена в Яндекс.Справочнике. Яндекс не является участником правоотношений, устанавливаемых между Пользователем и организацией, информация о которой размещена в Яндекс.Справочнике, а также не отвечает за качество реализуемых ею товаров/услуг.

3.4. Указанная в Яндекс.Справочнике информация доступна для просмотра и редактирования другими Пользователями Сервиса (за исключением отзывов об организации). Яндекс не несет ответственности за внесенные Пользователями изменения, а также использование Данных организации третьими лицами.

3.5. Данные организации могут быть размещены Пользователем в Сервисе на условиях, опубликованных по адресу
 https://yandex.ru/support/sprav/add-company/info-terms.html . Яндекс имеет право без уведомления Пользователя и без объяснения причин не принимать Данные организации к размещению, либо в любое время удалить или изменить Данные организации по своему усмотрению.

3.6. Сервис предоставляет Пользователям возможность опубликования отзывов об организации на условиях, опубликованных по адресу: 
https://yandex.ru/support/sprav/manage/reviews.html . Отзыв должен выражать субъективную оценку Пользователя относительно товара/услуг организации и (или) достоверно изложенные фактические обстоятельства случая обращения к организации. Яндекс не несет ответственности за достоверность, актуальность, точность информации, изложенной в отзыве. По жалобе представителя организации Отзыв может быть удален из Сервиса в случае нарушений им правил опубликования отзывов, размещенных по адресу: 
https://yandex.ru/support/sprav/manage/reviews.html .

3.7. Пользователь, разместивший Данные организации в Сервисе самостоятельно и всецело несёт все риски и ответственность за содержание предоставленной информации, ее соответствие законодательству, полноту, корректность и достоверность. Яндекс не несет ответственности за размещение Пользователем (в том числе, в недобросовестных целях) Данных организации, несоответствующих действительности, неактуальных, нарушающих права и законные интересы третьих лиц, а также не подтверждает и не опровергает соответствие законодательству, корректность и достоверность Данных организации.

4. Иные положения

4.1. Яндекс не гарантирует сохранность данных, представленных в Сервисе, включая Пользовательские объекты и Данные организации (далее - Данные) в каком-либо объеме и/или в течение какого-либо срока, в том числе в случае изменения данных в связи с развитием или изменением Сервиса.

4.2. Данные Сервиса, могут быть использованы Яндексом в иных сервисах и приложениях Яндекса, а также в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Яндекса в сети Интернет для привлечения внимания других пользователей к Данным, к Сервису в целом или к иным приложениям и сервисам Яндекса, товарам, работам и услугам третьих лиц, как с указанием автора Данных (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (псевдоним) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса), так и без этого, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, с правом Яндекса предоставить права использования таких Данных третьим лицам для использования в указанных рекламных или маркетинговых материалах. При этом Пользователь признает и соглашается, что Яндекс не обязан просматривать такие Данные, а их использование указанными способами в указанных целях может осуществляться автоматически посредством программных средств. В случае если Пользователь не вправе предоставить Яндексу право использования каких-либо Данных подобным способом, он обязан воздержаться от размещения таких Данных.

4.3. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, при наличии технологической возможности) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

4.4. Используя Сервис, Пользователь может сообщить о неточности информации, размещенной в Сервисе (неверное название, положение на карте, неактуальность данных, необходимость удаления объекта), указав соответствующие сведения в специальной форме связи Сервиса. Содержание сообщения, направленного Пользователем при использовании данной функциональной возможности, является общедоступным и открыто размещается в сервисе Яндекс.Народная карта (https://n.maps.yandex.ru/ ) в целях получения оценки зарегистрированных пользователей такого сервиса на предмет достоверности и актуальности сообщенной информации. Направляя сообщение, Пользователь выражает согласие на опубликование заполненной им формы сообщения. Пользователь обязуется не указывать в сообщении информацию, относимую законодательством Российской Федерации к информации ограниченного доступа, в том числе личные персональные данные, персональные данные третьих лиц, а также информацию, распространение которой запрещено.

4.5. Любая информация, используемая в Сервисе, предназначена исключительно для личного некоммерческого использования. При этом любое копирование Данных, их воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения (опубликование) в сети Интернет, любое использование в средствах массовой информации и/или в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных функциональными возможностями сервиса, настоящими Условиями, условиями использования других сервисов Яндекса или документами, указанными в п. 1.2. настоящих Условий.

5. Информация о правообладателях и обладателях информации:

Со списком правообладателей и обладателей используемой информации можно ознакомиться по адресу: https://yandex.ru/legal/right_holders/